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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der uDestinations-Website (www.udestinations.es).

Der Zugang und/oder die Nutzung der Website setzt voraus, dass der Benutzer alle rechtlichen Bedingungen akzeptiert, die in den vorliegenden Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und den Cookies aufgeführt sind.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer/Kunde oder Kunde sind, akzeptieren Sie selbstverständlich alle rechtlichen Bedingungen, die in diesen Nutzungsbedingungen zum Zeitpunkt der Registrierung und/oder im Kaufprozess und während Ihres Surfens angegeben sind.

I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1. EIGENTUM AN DER PLATTFORM

Die Nutzer dieser Website, im Folgenden "Nutzer" genannt, werden hiermit gemäß der Informationspflicht des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSI-CE) vom 11. Juli sowie des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, darüber informiert, dass die folgenden allgemeinen Informationen über diese Website im Folgenden bereitgestellt werden:

Diese Website, www.udestinations.es (im Folgenden Website) ist Eigentum von:

uDestinations Einzigartige & Maßgeschneiderte Reiseerlebnisse, als Vertreter: Milagros León Mendoza, im Folgenden uDestinationen genannt, mit UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER 51769697Dund dessen Kontaktdaten lauten

• Adresse:

C/ Pío Baroja 7. P3, P23

Mérida - Badajoz 06800

• Mail-Kontakt: contact@udestinations.es

In Anbetracht der Art der von uDestinations ausgeübten Tätigkeit, die in Spanien und Portugal aufgenommen werden kann, ist das Unternehmen im Register für Tourismusunternehmen und -aktivitäten in der Region Extremadura mit den folgenden Angaben eingetragen: AV-00571, mit CIEX 06-00271-m.

2. IDENTIFIZIERUNG DER PARTEIEN

Einerseits uDestinations, mit den oben genannten Daten.

Und andererseits die natürliche Person, nachfolgend Nutzer genannt, die auf die Website zugreift, um Informationen zu erhalten und/oder eine der über die Website angebotenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und die erklärt, dass sie volljährig (d.h. mindestens 18 Jahre alt) und rechtsfähig ist, um an diesen Vertrag gebunden zu sein und diese Website in Übereinstimmung mit den vorliegenden rechtlichen Hinweisen, den Nutzungsbedingungen der Website und den Allgemeinen Bedingungen für jede Art von Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, zu nutzen, die sie in ihrer Gesamtheit versteht und begreift.

3. Verwendung von Cookies und Datenschutz

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 22.2 des LSSICE und in Übereinstimmung mit der Europäischen Richtlinie 2009/136/EG, informiert, dass diese Website die Verwendung von Cookies akzeptiert.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 22.2 des LSSICE und in Übereinstimmung mit der Europäischen Richtlinie 2009/136/EG, informiert, dass diese Website die Verwendung von Cookies akzeptiert.

II. ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. GEGENSTAND DER BEDINGUNGEN: WEBSITE

Zweck dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden Bedingungen) ist es, die allgemeinen Bedingungen festzulegen, die den Zugang, die Navigation und die Nutzung der Plattform, der Website sowie der darin enthaltenen Inhalte regeln, unbeschadet der Tatsache, dass uDestinations spezifische Bedingungen festlegen kann, die die Nutzung, die Bereitstellung und/oder den Abschluss von Verträgen über die Produkte oder Dienstleistungen regeln, die gegebenenfalls über die Website angeboten werden.

Der Zugriff auf die Website, die Nutzung der darin angebotenen Inhalte, Produkte und/oder Dienstleistungen sowie das Ausfüllen von Formularen, die Veröffentlichung von Informationen, das Versenden von Informationsanfragen, Anfragen, Beschwerden, der Empfang von Newslettern und allgemein jede Handlung ähnlicher Art wie die oben genannten setzt den Erwerb der Benutzereigenschaft und die vorbehaltlose und uneingeschränkte Annahme des rechtlichen Hinweises, der Nutzungs- und Vertragsbedingungen, der Datenschutzpolitik und der Cookies-Politik voraus, die gegebenenfalls zu diesem Zweck erstellt wurden und einen integralen Bestandteil dieses rechtlichen Hinweises bilden. Diese können auf der Website eingesehen werden.

uDestinations behält sich das Recht vor, bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte ausschließlich den über die Website registrierten oder abonnierten Nutzern anzubieten, die die jeweiligen Bedingungen ausdrücklich akzeptieren. Der Nutzer muss den Inhalt dieser rechtlichen Hinweise sorgfältig lesen und verstehen..

uDestinations behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu den Inhalten, Produkten und/oder Diensten der Website auszusetzen oder zu unterbrechen, sowie Änderungen an der Konfiguration und Gestaltung der Website und ihrer Dienste zur Wartung, Reparatur, Aktualisierung, Verbesserung und/oder Anpassung an technische, betriebliche und/oder rechtliche Änderungen oder auf Beschluss von uDestinations vorzunehmen, ohne dass der Nutzer die Möglichkeit hat, irgendeine Entschädigung zu fordern oder zu verlangen.

Nach dem Zeitraum der Aussetzung oder Unterbrechung gelten die in diesen rechtlichen Hinweisen und/oder in den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Bedingungen enthaltenen Verbote, Beschränkungen und Einschränkungen weiter.

2. DEFINITIONEN

• Benutzer: jede Person, die auf die Website zugreift oder sie in irgendeiner Weise nutzt. Der Zugang, das Surfen und die Nutzung der Website, ob "registriert" oder nicht, sowie die Bereiche, die für die Interaktion zwischen den Nutzern oder mit uDestinations zur Verfügung stehen, wie z. B. Kommentare und/oder Blogging-Bereiche, verleihen den Status eines Nutzers, und daher werden von dem Moment an, in dem das Surfen auf der Website beginnt, alle hier festgelegten Bedingungen sowie ihre späteren Änderungen akzeptiert, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, je nach Fall. Angesichts der Relevanz des Vorstehenden wird dem Nutzer empfohlen, die Bedingungen jedes Mal zu lesen, wenn er die Website aufruft oder besucht. 

• Kunde: jeden Benutzer, der einen Kauf getätigt hat, sei es über unsere Online- oder Offline-Website.
• Sie und Ihr(e): bezieht sich auf Sie, als Nutzer der Website
• Wir, Unser (a): bezieht sich auf uDestinations
• Inhalt: bezieht sich auf Text, Bilder, Fotos, Video, Audio und jede andere Art von Daten oder Kommunikation.
• Sein Inhalt: bezeichnet Inhalte, die Sie über die oder in Verbindung mit der Website übertragen, wie z. B. Reisepläne, Reisen, Bewertungen, Nachrichten, Fotos und Informationen, die Sie in Ihrem Konto/Profil veröffentlichen.
• Inhalt für Benutzer: sind Inhalte, die Nutzer über die Website einreichen oder übertragen.
• Inhalt von uDestinations: Inhalte, die wir erstellen und auf unserer Website, in sozialen Medien oder anderen Medien zur Verfügung stellen.
• Inhalte von Dritten: bezieht sich auf Inhalte, die von anderen Dritten als den Nutzern erstellt wurden, z. B. von Lieferanten oder anderen.
• Inhalt der Website: bezeichnet alle Inhalte jeglicher Art, die auf der Website angezeigt werden, einschließlich: Ihre Inhalte, Benutzerinhalte, Inhalte von Dritten und uDestinations-Inhalte.
• Fälle von höherer Gewalt: Als Fälle höherer Gewalt gelten gemäß Artikel 1105 des Bürgerlichen Gesetzbuchs äußere, unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstände, denen man sich nicht widersetzen kann, wie z.B. Naturkatastrophen, die nicht ortsüblich sind, Schiffbruch, Erdbeben, feindliche Beschlagnahmungen, hoheitliche Maßnahmen von Beamten usw.
• Recht auf Widerruf: Dies ist die Möglichkeit für den Verbraucher oder Nutzer, den abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen, indem er die andere Partei innerhalb der festgelegten Frist darüber informiert.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts gilt eine Mindestfrist von 14 Kalendertagen, ohne dass die Entscheidung begründet werden muss und ohne dass irgendeine Strafe fällig wird, d.h. dem Verbraucher wird der gezahlte Betrag gutgeschrieben, sofern dies der Fall ist.

Weitere Informationen finden Sie über diesen Link: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a102.

3. VERWENDUNGSBEDINGUNGEN

Der Zugang zur Website ist kostenlos, vorausgesetzt, der Nutzer akzeptiert die Nutzungsbedingungen gemäß der geltenden Gesetzgebung.

Wenn der Benutzer einen Dienst auf der Website abonniert/registriert, akzeptiert er/sie die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookies, die auf der Website angezeigt werden. 

4. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

uDestinations kann die Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern; die aktuellste Version wird jedoch immer auf der Website veröffentlicht. Das letzte Datum der Aktualisierung wird in diesem Dokument angegeben.

Es wird davon ausgegangen, dass der Zugriff auf oder die Nutzung der Website nach einer Änderung der Bedingungen bedeutet, dass Sie die neuen Bedingungen akzeptieren.

5. WAHRHAFTIGKEIT DER DATEN

Der Benutzer oder Kunde bestätigt, dass die angegebenen Daten wahrheitsgetreu und genau sind, und verpflichtet sich, jede Änderung oder Modifikation derselben mitzuteilen.

6. ÄNDERUNG DES DIENSTES

Die Website behält sich das Recht vor, die über die Website angebotenen Dienste zu ändern oder zu streichen, wobei die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Bedingungen stets eingehalten werden.

7. ALLGEMEINE NUTZUNGSREGELN

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Website in einer sorgfältigen, korrekten und respektvollen Weise zu nutzen, insbesondere wenn er Meinungen und/oder Kommentare veröffentlicht.

Sie verpflichtet sich außerdem, keine Kommentare abzugeben oder Maßnahmen zu ergreifen:

• Verleumderische, ungenaue, falsche, missbräuchliche, beleidigende, obszöne, respektlose, anstößige, beleidigende, stillschweigend oder ausdrücklich sexuelle, bedrohliche, belästigende, rassistische, sexistische, diskriminierende Inhalte, die gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung, die Grundrechte, die öffentlichen Freiheiten, die Ehre, die Privatsphäre oder das Ansehen Dritter und allgemein gegen die geltenden Vorschriften verstoßen und/oder rechtswidrig sind oder die Rechte Dritter verletzen (z.B., z.B., Rechte an gewerblichem und geistigem Eigentum, Datenschutz oder Publizitätsrechte).
• Versender von Spam, "SPAM", Nachrichten zu kommerziellen Zwecken, "Kettenbriefen" oder Massensendungen, die unaufgefordert, falsch oder irreführend sind oder illegale Aktivitäten oder unhöfliches, bedrohliches, obszönes, diffamierendes oder verleumderisches Verhalten fördern.
• Bereitstellung praktischer Informationen über illegale Aktivitäten.
• Jegliche kommerzielle Aktivität, Werbung oder Verkauf, auch wenn es keine finanzielle Gegenleistung gibt.
• Persönliche Daten über Dritte enthalten, die die Zustimmung des Eigentümers oder Inhabers der Rechte erfordern.

Der Nutzer haftet gegenüber der Website oder Dritten für alle Schäden, die durch einen Verstoß gegen diese Verpflichtung verursacht werden.

uDestinations bietet eine Plattform für den Austausch von Reiseinhalten und -erfahrungen sowie Tools für die Reiseplanung durch den registrierten Kunden.

uDestinations hat keine Kontrolle über die auf der Website geteilten Inhalte und ist nicht für die Meinungen verantwortlich, die von den Nutzern durch Kommentare oder andere Tools oder auf andere Weise geäußert werden. uDestinations behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu jedem Profil zu entfernen oder zu sperren, insbesondere zu solchen, die seiner Ansicht nach gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Der bloße Zugriff auf diese Website bedeutet nicht, dass irgendeine Art von Geschäftsbeziehung zwischen uDestinations und dem Nutzer entsteht.

Der Nutzer erklärt, dass er/sie volljährig und ausreichend geschäftsfähig ist, um an diese Bedingungen gebunden zu sein. Daher ist die Website nicht für Minderjährige bestimmt. uDestinations lehnt jede Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung ab.

8. GEISTIGES EIGENTUM

Diese rechtlichen Bedingungen übertragen keine geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte an dieser Website und ihren Inhalten (Fotos, Videos, Kreationen, Texte usw.).

Dem Nutzer ist es ausdrücklich untersagt, diese zu vervielfältigen, umzuwandeln, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren, zur Verfügung zu stellen, zu extrahieren, wiederzuverwenden, weiterzusenden oder in irgendeiner Weise, mit welchen Mitteln oder Verfahren auch immer, zu nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt oder vom Inhaber der entsprechenden Rechte genehmigt.

9. VERPFLICHTUNGEN DER WEBSITE

• Die Website ist für die Dienste, die sie selbst anbietet, und für die Inhalte, die direkt von der Website selbst stammen und mit dem entsprechenden Copyright gekennzeichnet sind, verantwortlich.
• Die Website ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und den Datenschutz der Kommunikation zu gewährleisten.
• Die Website behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des Dienstes ohne vorherige Benachrichtigung des Benutzers vorübergehend auszusetzen, sofern dies für die Durchführung von Wartungsarbeiten, die Aktualisierung oder Verbesserung des Dienstes oder andere notwendige Arbeiten erforderlich ist.
• Die Website kann die ständige Verfügbarkeit und Kontinuität des Webdienstes aufgrund von Unterbrechungen, Ausfällen usw. nicht gewährleisten.

10. Zugang und Navigation auf der Website: Ausschluss von Garantien und Haftung

uDestinations wird alle Anstrengungen unternehmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website aufrechtzuerhalten, um die Kontinuität, Verfügbarkeit und Nützlichkeit der Website sowie ihrer Inhalte oder Dienstleistungen zu gewährleisten. Sie ist jedoch nicht dafür verantwortlich und garantiert nicht, dass diese Website ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert.

Für den Fall, dass der Inhalt oder die Software, auf die über die Website zugegriffen werden kann, Schäden am Computersystem des Nutzers (Hardware oder Software) verursacht oder Fehler enthält, werden wir mit der größtmöglichen Sorgfalt handeln.

uDestinations kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die Nutzern durch eine unsachgemäße Nutzung dieser Website entstehen können, und auch nicht für Abstürze, Unterbrechungen, Fehler oder Defekte in der Telekommunikation, die auftreten können.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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1. KLAGEN, ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

uDestinations behält sich das Recht vor, alle zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die es für eine missbräuchliche Nutzung der Website und ihrer Inhalte oder für einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen für notwendig erachtet.

Die Beziehung zwischen dem Nutzer und uDestinations unterliegt den geltenden und auf spanischem Gebiet anwendbaren Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung und/oder Anwendung dieser Bedingungen unterwerfen die Parteien ihre Streitigkeiten der ordentlichen Gerichtsbarkeit, wobei sie sich den Richtern und Gerichten unterwerfen, die dem Gesetz entsprechen.

2. BUCHUNGS- UND VERTRAGSABSCHLUSSPOLITIK

a. Tarife und Preise

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (gemäß der entsprechenden Regelung). Auch die Dienstleistungen im Rahmen der Sonderregelung für Reisebüros enthalten Mehrwertsteuer.

Jegliche Änderung der anwendbaren Konzepte, Grundlagen oder Steuersätze spiegelt sich im Endpreis der Dienstleistung an dem Tag wider, an dem sie erbracht wird.

b. Mitgliedschaft bei Confianza Online

Unser Unternehmen ist Mitglied der Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Nationalen Vereinsregister Gruppe 1, Sektion 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spanien). Für weitere Informationen: www.confianzaonline.es. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Ebenso informieren wir die Verbraucher in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung, dass wir als Mitglied und gemäß den Bedingungen der VerhaltenskodexNutzer können sich an Confianza Online wenden, um eine alternative Streitbeilegung zu erreichen (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/). Wenn sie elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder den Datenschutz betreffen, werden die Beschwerden vom Schlichtungsausschuss der Confianza Online bearbeitet, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Wenn die Beschwerden die digitale Werbung oder den Datenschutz in diesem Bereich betreffen, werden sie an die AUTOCONTROL Advertising Jury weitergeleitet. Darüber hinaus können Verbraucher auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zugreifen, indem sie diesem Link folgen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

c. Wer kann kaufen?

Der Kauf von Waren und Dienstleistungen ist auf Nutzer beschränkt, die nach europäischem Recht zum Kauf von Dienstleistungen berechtigt sind. Daher müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um Dienstleistungen auf dieser Website zu erwerben, und mindestens 21 Jahre alt sein, um ein Auto zu mieten. Wenn Sie versuchen, Dienstleistungen auf dieser Website zu erwerben, gehen wir davon aus, dass Sie gemäß den angegebenen Bedingungen über 18 Jahre alt sind.

Der Service steht nur einzelnen Kunden, Unternehmen oder Partnerschaften zur Verfügung, die wir als gültig erachten. Die Gültigkeitskriterien umfassen diejenigen, die ein Konto bei einem von uDestinations akzeptierten Finanzinstitut, wie Banken oder Stripe, haben und die in unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen genannten Bedingungen erfüllen.

d. Verantwortung von uDestinations

Obwohl uDestinations die größtmögliche Sorgfalt walten lässt, um sicherzustellen, dass unsere Lieferanten ein hohes Maß an Servicequalität bieten, kann uDestinations nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die bei Buchungen oder Dienstleistungen auftreten können, die nicht direkt von uDestinations verwaltet werden und bei denen der Kunde uDestinations nicht als Vermittler beauftragt hat (Hotels, Autovermietung, private Transfers oder andere Aktivitäten).

Bei digitalen Reiseführern ist uDestinations zwar bemüht, die Informationen stets korrekt und auf dem neuesten Stand zu halten, haftet jedoch nicht für Schäden und lehnt jede Haftung für die Einhaltung der vorgeschlagenen Reiseroute ab, da es sich um einen Vorschlag handelt, oder für etwaige Ungenauigkeiten, die zum Zeitpunkt des Reiseantritts auftreten können. Wenn der Verbraucher eine Reservierung für eine Dienstleistung oder Aktivität vornimmt, die einem Drittanbieter empfohlen wird und nicht durch die direkte Vermittlung von uDestinations, übernimmt der Verbraucher das Risiko seiner Wahl. 

Wenn der Reisende seine Reise mit digitalen Reiseführern organisiert und seine Buchungen selbständig vornimmt, ist es empfehlenswert, eine Reiseversicherung abzuschließen.

e. Haftungsgarantie

uDestinations verfügt als Reisebüro über eine Haftpflichtversicherung bei der Firma Markel, die die zivilrechtliche Haftung für den Betrieb des Unternehmens, indirekt oder subsidiär, sowie für primäre Vermögensschäden abdeckt.

Darüber hinaus verfügt sie als Agentur über eine Kaution in Höhe von 100.000 €, wie in den Reisebürovorschriften der Gemeinschaft Extremadura vorgeschrieben.

Der Ausschluss der Haftung von uDestinations wird unter anderem durch spekulative, falsche oder betrügerische Buchungen von Reisen durch den Kunden oder Stornierungen von Reisen durch den Kunden, dem Kunden zuzuschreibende Fehler bei der Ausführung der Vereinbarungen, einem Dritten zuzuschreibende Fehler außerhalb des Angebots der geplanten Dienstleistung und Fehler unvorhersehbarer und unvermeidbarer Art sowie Situationen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, als gerechtfertigt angesehen.

f. Nichteinhaltung der Vorschriften durch den Reiseveranstalter

Sollten wir aus irgendeinem Grund, den wir auch bei größter Sorgfalt nicht vorhersehen konnten, gezwungen sein, eine der im gewählten Programm angebotenen Leistungen zu ändern, werden wir Ihnen unter Berücksichtigung des Budgets andere Optionen anbieten. Der Kunde hat die Möglichkeit, andere verfügbare Dienstleistungen zu einem ungefähren Wert zu wählen; bei Dienstleistungen mit einem geringeren Wert wird die erzielte Preisdifferenz erstattet.

Sollte eine Aktivität oder eine Dienstleistung, die im vereinbarten Reiseplan enthalten ist, aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von uDestinations liegen, zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, wird sie durch eine andere Aktivität mit ähnlichen Kosten und von Interesse für unsere Kunden ersetzt oder das Datum geändert.

g. Reiseunterlagen

Der Kunde muss im Besitz aller gültigen persönlichen und/oder familiären Reisedokumente sein: Personalausweis, Vollmacht für Minderjährige, Reisepass, Visum und alle anderen Dokumente, die eventuell erforderlich sind.

Alle Probleme, die sich aus den Reiseunterlagen ergeben, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Dem Kunden wird empfohlen, sich bei seiner Botschaft oder seinem Konsulat im Zielland zu erkundigen, um die erforderlichen Unterlagen zu erhalten.

In keinem Fall haftet uDestinations direkt oder indirekt für das Verbot der Einreise oder die Verweigerung eines Visums in einem Land, da keine anderen Ländermobilisierungsleistungen zum Zielort enthalten sind.

3. STORNIERUNGS-, ERSTATTUNGS-, ÄNDERUNGS- UND RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN FÜR KUNDEN

Für einige Dienste gelten besondere Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Beauftragung des Dienstes mitgeteilt werden und die Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen haben, die in diesen Nutzungsbedingungen des Dienstes aufgeführt sind.

Für jede Änderung oder Stornierung einer Reservierung müssen Sie uDestinations kontaktieren, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Stornierungen können nicht direkt über die Website vorgenommen werden.

a. Fälle von höherer Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt sollte der Kunde uDestinations per E-Mail (contact@udestinations.es) oder Webformular (https://test.udestinations.es/contact) mit dem Betreff: "Stornierung - Höhere Gewalt" so schnell wie möglich und legen Sie die entsprechenden offiziellen Belege vor, um den Fall beurteilen zu können.

b. Ungenutzte Dienste

Nach Beginn des Programms werden keine Rückerstattungen oder Änderungen an Unterkünften, Mahlzeiten, Ausflügen, Transporten oder anderen im Preis unserer Programme enthaltenen Leistungen vorgenommen. Wenn eine der bezahlten Leistungen aus irgendeinem Grund während des Programms nicht in Anspruch genommen wird, erfolgt keine Rückerstattung, außer in Fällen höherer Gewalt, gemäß der Rückerstattungsrichtlinie.

c. Veränderung und Wandel

Für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin für die Leistung und/oder das Erlebnis ändern möchte und uDestinations die Leistung und/oder das Erlebnis an dem neuen Wunschtermin durchführen kann, wird uDestinations die Terminänderung nicht in Rechnung stellen, sofern Platz vorhanden ist, sie durchführbar ist, uDestinations dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und sie mehr als 2 Wochen vor Beginn der Reise und/oder des Erlebnisses beantragt wird. Falls eine neue Reiseroute erforderlich ist, wird die Gebühr für die Anpassung der Reiseroute pro Tag berechnet.

d. Recht auf Widerruf

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er uns über diese E-Mail-Adresse kontaktieren: contact@udestinations.es mit dem Betreff: "Stornierung - Rücktritt" und Sie erhalten die notwendigen Unterlagen für die Durchführung des Verfahrens. 

Gegebenenfalls erstattet uDestinations Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen alle erhaltenen Beträge, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben), unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall kann uDestinations die Rückzahlung verweigern, es sei denn, dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten. Wenn jedoch der Verbraucher die Waren zurückschickt, kann uDestinations die Rückzahlung zurückhalten, je nachdem, welche der folgenden Bedingungen zuerst erfüllt ist:

- Bis zum Erhalt der Waren 

 - Bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorlegt, z. B. einen Transportnachweis des Transportunternehmens.

Für den Fall, dass dieses Recht nicht gilt, kann der Nutzer die Ausnahmen (Artikel 103 TRLGDCU) überprüfen und weitere Informationen erhalten, indem er diesen Link aufruft: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a103

4. Buchungs- und Zahlungsbedingungen

a) Zahlungsmittel: Im Allgemeinen akzeptiert uDestinations die folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro und American Express) oder Banküberweisung.

b) Rechnungen: uDestinations versendet Rechnungen/Belege kostenlos per E-Mail oder auf digitalem Wege, wenn der Kunde sein Einverständnis bestätigt und die Ausstellung durch Ankreuzen eines Optionskästchens während des Kaufvorgangs beantragt. Sie erhalten Ihre Rechnung in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben. Ebenso kann der Kunde eine Rechnung in Papierform anfordern, die ihm dann ohne weitere Kosten zugesandt wird.

5. uDestinations bietet verschiedene Online-Dienste als Online-Incoming-Agentur in Spanien und Portugal an:

5.1 Organisation von maßgeschneiderten Reisen

a) Beschreibung der Dienstleistung

Persönliche Planung und Organisation der Reise, entsprechend den Anforderungen des Kunden.

Der Preis für diesen Service ergibt sich aus der Beauftragung der einzelnen Leistungen wie: Beförderung, Unterkunft, Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten, Führungen usw. und wird mit dem Reisenden durch die Annahme des Angebots vereinbart.

Wenn Sie Premium-Unterstützung benötigen, betragen die Kosten für jeden Tag 20 € (einschließlich Steuern), unabhängig von den Kosten für die von Ihnen gewünschten Leistungen wie Hotels, Mobilität, Restaurants usw. Der Kauf dieses Dienstes erfolgt nur nach Absprache und Überprüfung der gemeinsamen Reiseroute. Nach der Genehmigung des Budgets erfolgt die Zahlung nach den angegebenen Mitteln, vor dem die besonderen Bedingungen der Reise mitgeteilt werden.

b) Zahlungspolitik

Nachdem Sie die Bedürfnisse und Interessen des Benutzers über ein Formular kennengelernt und sich auf die Basisroute und das Budget geeinigt haben, wird eine Vorauszahlung von 50% verlangt, um die individuelle Route im Detail zu erstellen. Sie erhalten eine E-Mail von uDestinations und die Zahlung ist notwendig, um die Buchung des Services zu bestätigen. Wenn der Kunde es wünscht, kann er für den gesamten Service bezahlen.

Die Reservierung wird erst dann bei den Anbietern wirksam, wenn wir eine Zahlungsbestätigung von unserer Bank oder einem anderen Zahlungsmittel erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass, wenn dieser Vorgang zu lange dauert, der angeforderte Service für das Buchungsdatum möglicherweise nicht verfügbar ist, ohne dass uDestinations dafür haftet.

Der Restbetrag ist 2 Monate vor Reiseantritt fällig, damit uDestinations Ihr "Travel Kit" (Reiseführer, Karte, Gutscheine usw.) rechtzeitig erstellen kann. Wenn diese Abschlusszahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, wird die Buchung als storniert betrachtet und es gelten unsere Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie kurzfristig personalisierte Aktivitäten an Ihrem Reiseziel organisieren möchten, müssen 100% der Kosten bezahlt werden, damit die Reservierung wirksam wird.

(c) Recht auf Rücktritt oder Stornierung

Für diese Dienstleistung, wenn es sich um eigenständige Erlebnisse handelt, wie z.B. eine Heißluftballonfahrt, eine Weinverkostung, einen Museumsbesuch u.a., kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht auf der Grundlage der gesetzlich vorgesehenen Ausnahme in Artikel 103 TRLGDCU Abschnitt l) ausüben, der Folgendes besagt:

(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Gütern, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.

Handelt es sich hingegen um eine Pauschalreise, so hat der Kunde die Bestimmungen des Vertrages zu berücksichtigen. Artikel 160 TRLGDCU. Sie können weitere Informationen zu diesem Abschnitt einsehen hier Der Kunde muss die Stornierungs- und Verwaltungsgebühren bezahlen, die in dem Angebot, das dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilt wird, angegeben werden.

5.2. digitaler Reiseführer

a) Beschreibung der Dienstleistung

Eine Reiseroute und nützliche Informationen, um Ihre Reise mühelos zu organisieren, mit Empfehlungen und Details zu Sehenswürdigkeiten und Orten, Restaurants und Unterkünften in der Region, neben vielen anderen.

Kosten für die Route oder das Gebiet, das Sie interessiert: 50 € (einschließlich Steuern, je nach Regelung), die über den Online-Shop zu zahlen sind.

Wenn der Nutzer eine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Reiseroute wünscht, beträgt der Preis für diesen Reiseführer 25 €/Tag (einschließlich Steuern, je nach dem angewandten Schema), der über den Online-Shop und auf der Grundlage der Online-Anfrage des Kunden zu vereinbaren ist.

b) Zahlungspolitik

Dies ist ein digitaler Reiseführer, der über den uDestinations-Onlineshop erworben werden kann. Wenn Sie einen personalisierten Reiseführer wünschen, zahlen Sie pro Tag für die gewünschte Personalisierung, oder wenn Sie den Routenführer wünschen, zahlen Sie eine Pauschale für den Empfehlungsführer, alles im Voraus zum Zeitpunkt der Bestellung. Derzeit ist nur der digitale Pauschalführer im Online-Shop erhältlich. 

Bei personalisierten Führungen erhält der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung einen ersten Vorschlag, der nach den Bedürfnissen des Kunden überarbeitet wird. Bei Reiseführern, die im Shop erhältlich sind, erhält der Kunde den Führer innerhalb von maximal 48 Stunden nach dem Kauf in seinem persönlichen Bereich auf der Website.

Nach dem Kauf dieses digitalen Ratgebers erhält der Verbraucher eine E-Mail mit den Informationen und dem Link, um das Produkt zu genießen. 

(c) Recht auf Widerruf

Für diese Dienstleistung gilt das Widerrufsrecht nicht auf der Grundlage der in Artikel 103 TRLGDCU Absatz m) gesetzlich vorgesehenen Ausnahme:

"Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung begonnen hat und, wenn der Vertrag dem Verbraucher oder Nutzer eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. der Verbraucher oder Nutzer zuvor seine Zustimmung gegeben hat, mit der Leistung während der Widerrufsfrist zu beginnen.

2.º Der Verbraucher oder Nutzer hat sein Wissen darüber zum Ausdruck gebracht, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert; und

(3) Der Arbeitgeber hat eine Bestätigung gemäß Artikel 98 Absatz 7 oder Artikel 99 Absatz 2 vorgelegt".

5.3. Erlebnisse im Online Shop

a) Beschreibung der Dienstleistung

Verschiedene Aktivitäten auf unserer Online-Plattform, bei denen der Kunde frei diejenige auswählen kann, die ihn am meisten interessiert. Die Steuern sind im Preis inbegriffen, je nach der geltenden Regelung, und es gibt kein festes Abfahrtsdatum. Sobald Sie sich für ein Erlebnis entschieden haben und die Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde je nach Interesse und Verfügbarkeit einen Zeitplan für das Erlebnis festlegen.

b) Zahlungspolitik

Die Bezahlung und der Abschluss des vom Kunden gewünschten Erlebnisses oder Dienstes erfolgt über die Website. Sobald die Zahlungsbestätigung eingegangen ist, wird der Kunde kontaktiert, um die gewünschten Termine und die Verfügbarkeit zu prüfen und dem Kunden die Details zu bestätigen.

Für den Fall, dass der Kunde für das Erlebnis bezahlt hat und sich nach Zahlungseingang herausstellt, dass für den gewünschten Termin keine Verfügbarkeit besteht, erstattet uDestinations 100% der Kosten oder bietet die Möglichkeit, auf einen anderen Termin zu buchen oder gegen eine andere Leistung in ähnlicher Höhe einzutauschen.

(c) Recht auf Widerruf

Für diese Dienstleistung gilt das Widerrufsrecht. Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf der Dienstleistung zurücktreten. Der Verbraucher kann seinen Widerruf über einen beliebigen Kanal mitteilen, der die Aufzeichnung seiner Entscheidung ermöglicht. Rücktrittsformular obwohl ihre Verwendung nicht obligatorisch ist.

uDestinations zahlt alle erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, zurück, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und es entstehen dem Verbraucher durch die Rückzahlung keine Kosten.

5.4 Erfahrungsgutscheine

a) Beschreibung der Dienstleistung

3 Arten von Gutscheinen für 2 Personen, die online gekauft werden können und die Unterkunft + Erlebnisse in Spanien (Extremadura) oder Portugal (Alentejo oder Centro) für 1 Jahr beinhalten, wie im Service angegeben, einschließlich der entsprechenden Steuern. Diese Dienstleistungen werden im Rahmen der Sonderregelung für Reisebüros gemäß Art. 6.1.n. und 7.1.i des RD 1619/2012 vom 30. November in Rechnung gestellt.

b) Zahlungspolitik 

Sie können sie kaufen, um sie zu genießen oder um sie an Dritte zu verschenken, ohne dass Sie sich vor der Buchung für das gewünschte Paket entscheiden müssen.

Der 100% ist zum Zeitpunkt des Kaufs zahlbar, mit der Möglichkeit der Nutzung über 1 Jahr, mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln.

Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, erhalten Sie Unterlagen zu Ihrem Gutschein, in denen der Buchungsvorgang und die detaillierten Bedingungen Ihrer Reise, die Änderungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sowie andere relevante Aspekte aufgeführt sind.

Sobald Sie Ihr Interesse an der Buchung Ihres Erlebnisses bekundet haben, werden Ihnen detaillierte Buchungsunterlagen zugesandt:

• Spezifischer Ort des Erlebnisses: Unterkunft und Aktivitäten. Geschätzte Entfernung zur Aktivität und Ort für den Start der gewählten Aktivität.
• Geschätzte Dauer der gewählten Aktivität.
• Liste der Unterkünfte, die für den Preis des erworbenen Gutscheins gelten, ihre Lage, Beschreibung und Kategorie.
• Das gewählte Erlebnis mit Angaben zu den Getränken und der Anzahl der Mahlzeiten.
• Fahrpläne für die zu besuchenden Erlebnisse oder Monumente verfügbar.
• Stand der gesundheitlichen Situation und Anforderungen für das zu besuchende Gebiet: Extremadura in Spanien oder Portugal.
• Falls der Kunde sich nicht in Spanien oder Portugal befindet, aus der Europäischen Gemeinschaft kommt und ausdrücklich reist, um diesen Gutschein in Anspruch zu nehmen, und den Flug nicht über ein Reisebüro bucht, erhält er Informationen über die Notwendigkeit eines Visums oder Reisepasses sowie über gesundheitliche Anforderungen.
• Informationen über mögliche Kosten, die sich aus der Buchung ergeben und am Zielort mit den Anbietern abgerechnet werden müssen.
• Informationen über andere mögliche Aktivitäten, die in der Gegend durchgeführt werden können.
• Den Betrag, falls zutreffend, pro Tarifdifferenz zum gewünschten Zeitpunkt sowie die Daten und Zahlungsmodalitäten.
• Name und Daten des Veranstalters.

(c) Recht auf Widerruf

Für diese Dienstleistung gilt das Widerrufsrecht. Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf der Dienstleistung zurücktreten. Der Verbraucher kann seinen Widerruf über einen beliebigen Kanal mitteilen, der die Aufzeichnung seiner Entscheidung ermöglicht. Rücktrittsformular obwohl ihre Verwendung nicht obligatorisch ist.

uDestinations zahlt alle erhaltenen Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, zurück, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und es entstehen dem Verbraucher durch die Rückzahlung keine Kosten.

5.5. gruppenbezogene Dienste

a) Beschreibung der Dienstleistung

Gruppenangebote beziehen sich auf Ausflüge oder Rundfahrten, die für bestimmte Gruppen von mehr als 8 Personen geplant sind. Es gibt einen festen Ausgangspunkt und die zu besuchenden Orte und Dienstleistungen, die im Laufe des Tages angeboten werden, egal ob halb- oder ganztägig. 

Diese können u.a. von Unternehmen, Institutionen oder Gemeinden beauftragt werden, um einen maßgeschneiderten Service für ihre Gruppe zu erhalten, oder sogar direkt von der Gruppe selbst.

b) Zahlungspolitik

Bei Gruppendiensten, die mit einer Mindestteilnehmerzahl maßgeschneidert wurden, erfolgt die Buchung nach der Registrierung und die Reservierung ist erst dann gültig, wenn 100% der Dienste bezahlt wurden, entweder auf Platzbasis oder für einen einzelnen Kunden.

Der Beginn der Aktivität wird bei Tagesausflügen bis zu 72 Stunden vor der geplanten Abreise bestätigt, bei Ausflügen mit Unterkunft bis zu 10 Tage vorher. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, werden 100% der Buchungsgebühr zurückerstattet oder gegen ein anderes Erlebnis in ähnlicher Höhe eingetauscht, wenn der Kunde dies wünscht.

(c) Recht auf Widerruf

Für diese Dienstleistung kann der Kunde im Falle von unabhängigen Erlebnissen oder Ausflügen, die keine Unterkunft beinhalten, dieses Recht aufgrund der in Artikel 103 TRLGDCU Abschnitt l) gesetzlich vorgesehenen Ausnahme nicht ausüben:

(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Gütern, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.

Handelt es sich hingegen um eine Pauschalreise, so hat der Kunde die Bestimmungen des Vertrages zu berücksichtigen. Artikel 160 TRLGDCU. Sie können weitere Informationen zu diesem Abschnitt einsehen hier Der Kunde muss die Stornierungs- und Verwaltungsgebühren bezahlen, die in dem Angebot, das dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilt wird, angegeben werden.

6. Kombinierte Fahrten

Allgemeine Bedingungen für den Pauschalreisevertrag

6.1. AUF DEN PAUSCHALREISEVERTRAG ANWENDBARE RECHTSVORSCHRIFT UND AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes über Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze (B.O.E. 30-11-07) und seine Änderungen sowie andere geltende Bestimmungen genehmigt werden.

6.2. ORGANISATION

Diese Pauschalreise wurde von uDestinations Unique & Tailored Travel Experiences, als Vertreter organisiert: Milagros León Mendoza, im Folgenden uDestinationen genannt, mit UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER 51769697Dund dessen Kontaktdaten lauten

• Adresse:

C/ Pío Baroja 7. P3, P23

Mérida - Badajoz 06800

• Mail-Kontakt: contact@udestinations.es

Aufgrund der Art der von uDestinations ausgeübten Tätigkeit, dem Incoming-Tourismus in Spanien und Portugal, ist uDestinations im Register für touristische Unternehmen und Aktivitäten in der Region Extremadura mit den folgenden Angaben eingetragen: AV-00571, mit CIEX 06-00271-m.

6.3. PREIS

Der Preis der Pauschalreise beinhaltet alle Leistungen und Ergänzungen, die im vereinbarten Programm/Angebot und im gemeinsamen Budget aufgeführt sind und die im Pauschalreisevertrag ausdrücklich genannt werden, sowie die Mehrwertsteuer oder die entsprechende Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

6.3.1. die Preisüberprüfung

Der Preis der Pauschalreise wurde auf der Grundlage der Wechselkurse, der Transporttarife, der Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger sowie der Steuern und Abgaben berechnet, die zum Zeitpunkt der Herausgabe des Programms/der Broschüre oder zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht wurden.

Jede Änderung des Preises der oben genannten Elemente kann zu einer Änderung des endgültigen Reisepreises führen, sowohl nach oben als auch nach unten, nach der Feier in den strengen Beträgen der oben genannten Änderungen:

Nach Vertragsabschluss können die Preise nur als direkte Folge von Änderungen nach oben oder unten angepasst werden:

a) Der Preis für die Personenbeförderung, der sich aus den Kosten für Kraftstoff oder andere Energiequellen ergibt;

b) die Höhe der Steuern oder Gebühren auf die im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen, die von Dritten erhoben werden, die nicht direkt an der Durchführung der Pauschalreise beteiligt sind, einschließlich Touristen-, Lande-, Einschiffungs- oder Ausschiffungssteuern, Gebühren und Zuschläge in Häfen und Flughäfen; oder,

(c) die für das Paket geltenden Wechselkurse.

Ebenso hat der Reisende Anspruch auf eine Minderung des Preises für jede Verringerung der vorgenannten Kosten, die in der Zeit zwischen dem Vertragsabschluss und dem Beginn der Pauschalreise eintritt. In diesem Fall ist uDestinations berechtigt, die tatsächlichen Verwaltungskosten von der dem Reisenden zustehenden Erstattung abzuziehen. Auf Anfrage wird dem Reisenden ein Nachweis über diese Verwaltungskosten vorgelegt. Derartige Änderungen werden dem Reisenden spätestens 20 Kalendertage vor Beginn der Pauschalreise in klarer und verständlicher Form mit einer Begründung und Berechnung auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Diese Preisänderung wird durch Addition/Subtraktion der eingetretenen Kostensteigerung/-senkung zum Preis des Pakets berechnet. Übersteigt die vorgenannte Preiserhöhung acht Prozent des Gesamtpreises der Pauschalreise, kann der Reisende innerhalb einer vom Veranstalter gesetzten angemessenen Frist die vorgeschlagene Änderung akzeptieren oder den Vertrag kündigen.

6.3.2. besondere Angebote

Wenn das Paket aufgrund von Sonderangeboten, Last Minute oder ähnlichem zu einem anderen Preis als dem im Programm/der Broschüre angegebenen gebucht wird, sind nur die im Programm/Angebot detailliert aufgeführten Leistungen im Preis enthalten, auch wenn sich das Angebot auf eines der in dieser Broschüre beschriebenen Programme bezieht.

6.3.3. ausschlüsse

6.3.3.1 Im Preis für die Pauschalreise sind nicht enthalten

Gebühren, Steuern und/oder örtliche Abgaben, die vom Kunden am Zielort zu zahlen sind, wie z.B. Touristen-, Umwelt-, Hotelgebühren usw., Visa, Flughafengebühren und/oder Ein- und Ausreisesteuern, Impfscheine, Getränke, spezielle Diäten und generell jede andere Leistung, die nicht ausdrücklich im Programm/Angebot/Budget, im Pauschalreisevertrag aufgeführt ist.

Nicht enthalten sind zusätzliche Gebühren, die von einigen Unterkünften direkt am Zielort für zusätzliche Leistungen erhoben werden können, die dem Reisenden zur Verfügung gestellt werden, auch wenn der Reisende diese nicht in Anspruch nimmt.

Trinkgelder sind nicht im Paketpreis enthalten.

6.3.3.2. fakultative Ausflüge oder Besichtigungen

Optionale Ausflüge oder Besichtigungen, die nicht am Ausgangsort vereinbart wurden, sind nicht Teil des Pauschalreisevertrags. Ihre Veröffentlichung dient nur zu Informationszwecken und der Preis ist als "geschätzt" angegeben. Daher kann es zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses am Bestimmungsort zu Abweichungen bei den Kosten kommen, die den geschätzten Preis verändern können.

Andererseits werden diese Ausflüge dem Verbraucher mit ihren spezifischen Bedingungen und dem endgültigen Preis unabhängig angeboten, und es gibt keine Garantie, dass sie bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses durchgeführt werden.

6.4. ZAHLUNGSWEISE. ANMELDUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Bei der Beantragung von Dienstleistungen kann eine Vorauszahlung verlangt werden, die 40% des Gesamtbetrags der Reise nicht übersteigen darf, es sei denn, die Dienstleister verlangen die Vorauszahlung höherer Beträge und stellen eine entsprechende Quittung aus, auf der zusätzlich zu dem vom Verbraucher vorausgezahlten Betrag das gewünschte Paket angegeben ist. Der Restbetrag muss gemäß dem festgelegten Zahlungsplan und in jedem Fall vor der Aushändigung der Gutscheine oder Reisedokumente gezahlt werden, die rechtzeitig vor dem Abreisedatum erfolgen muss (mindestens sieben Tage vor dem Abreisedatum).

Wenn der Gesamtpreis der Reise nicht zu den angegebenen Bedingungen gezahlt wird, wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher von der beantragten Reise zurücktritt, und es gelten die im folgenden Abschnitt genannten Bedingungen. Alle Rückerstattungen, aus welchem Grund auch immer, erfolgen immer über die Einzelhandelsagentur, bei der die Registrierung vorgenommen wurde, und es werden keine Rückerstattungen für Dienstleistungen geleistet, die der Verbraucher nicht freiwillig in Anspruch genommen hat. 

6.5. RÜCKTRITT DES VERBRAUCHERS, STORNIERUNGEN UND ANNULLIERUNG DER REISE AUFGRUND DER MINDESTANZAHL DER ANGEMELDETEN PERSONEN ODER UNVERMEIDBARER UND AUSSERGEWÖHNLICHER UMSTÄNDE.

6.5.1. Der Reisende kann jederzeit vor Beginn der Pauschalreise vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall muss der Reisende die Agentur und/oder den Veranstalter mit den unten angegebenen Vertragsstrafen entschädigen:

1) Die Stornierungs- und Bearbeitungsgebühren werden in dem Angebot angegeben, das dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilt wird.

2) Stornobearbeitungsgebühren, wie in den jeweiligen Bedingungen angegeben.

Wenn Sie zur geplanten Abfahrtszeit nicht erscheinen, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags.

Ungeachtet dessen ist der Reisende berechtigt, den Vertrag vor Vertragsbeginn ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu kündigen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen zum Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. In diesem Fall hat der Reisende Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, jedoch nicht auf eine zusätzliche Entschädigung.

6.5.2 Abtretung: Der Reisende kann seinen Vertrag an eine Person abtreten, die alle für diesen Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt, indem er uDestinations mindestens sieben Kalendertage vor Beginn der Pauschalreise davon in Kenntnis setzt. Der Übertragende und der Erwerber haften dem Reisebüro gegenüber gesamtschuldnerisch für den ausstehenden Betrag des Reisepreises sowie für etwaige Provisionen oder Zuschläge und für die zusätzlichen Kosten der Übertragung. Sie werden über die tatsächlichen Kosten der Abtretung informiert. Diese Kosten müssen angemessen sein und dürfen die von uDestinations tatsächlich getragenen Kosten nicht übersteigen (Sie müssen dem Abtretungsgeber einen Nachweis über etwaige Provisionen, Zuschläge oder andere zusätzliche Kosten, die sich aus der Abtretung des Vertrags ergeben, vorlegen).

6.5.3 Für den Fall, dass die Pauschalreise besonderen wirtschaftlichen Vertragsbedingungen unterliegt, wie z.B. Charterflüge, Sondertarife, werden die Stornierungsgebühren gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen festgelegt. Änderungen im Flugplan von Sonderflügen (Charterflügen) bis zu 48 Stunden vor dem Abflugdatum gelten nicht als ausreichender Grund für die Stornierung der Reise durch den Kunden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sonderflugpläne 48 Stunden vor dem Flugdatum erneut zu bestätigen. Wenn die Anflüge zu den Herkunftsstädten dieser Sonderflüge nicht über die Reederei oder den Veranstalter gebucht wurden, haftet letzterer nicht für Kosten, die durch die Änderung oder Stornierung dieser Sonderflüge entstehen können.

6.5.4. uDestinations kann vom Vertrag zurücktreten und dem Reisenden alle von ihm geleisteten Zahlungen erstatten, haftet jedoch nicht für eine zusätzliche Entschädigung, wenn sie aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrags gehindert wird und der Reisende unverzüglich vor Beginn der Pauschalreise von der Stornierung in Kenntnis gesetzt wird oder wenn die Anzahl der für die Pauschalreise angemeldeten Personen unter der im Vertrag festgelegten Mindestanzahl liegt und der Veranstalter oder Vermittler den Reisenden innerhalb der folgenden Fristen von der Stornierung in Kenntnis setzt:

1. bei Reisen von mehr als 6 Tagen: Zwanzig Kalendertage vor Beginn der Pauschalreise,

(2) Reisen mit einer Dauer von zwei bis sechs Tagen: 7 Kalendertage vor Beginn der Pauschalreise. 

3. 48 Stunden vor Beginn der Pauschalreise bei einer Reisedauer von weniger als zwei Tagen.

6.6. ÄNDERUNGEN

uDestinations verpflichtet sich, seinen Kunden alle vertraglich vereinbarten Leistungen zu den vereinbarten Bedingungen und Merkmalen zu erbringen, und zwar in Übereinstimmung mit den folgenden Punkten:

a) Abgesehen von den in Ziffer 3.2 geregelten Fällen von Preisänderungen behält sich der Veranstalter das Recht vor, andere Klauseln dieses Vertrages einseitig zu ändern, sofern die Änderung nicht erheblich ist und der Reisende durch den Veranstalter oder den Vermittler in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung informiert wird.

b) Wenn der Veranstalter vor Beginn der Pauschalreise gezwungen ist, einen wesentlichen Teil der Reiseleistungen wesentlich zu ändern, wenn er nicht in der Lage ist, zuvor akzeptierte Sonderwünsche des Reisenden zu erfüllen, oder wenn er vorschlägt, den Reisepreis um mehr als acht Prozent gemäß Klausel 3 zu erhöhen, kann der Reisende innerhalb einer vom Veranstalter festgelegten angemessenen Frist die vorgeschlagene Änderung akzeptieren oder den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen.

(c) Der Reisende, der den Pauschalreisevertrag kündigt, kann eine vom Veranstalter oder gegebenenfalls vom Vermittler angebotene Ersatzpauschalreise akzeptieren, wenn diese von gleichwertiger oder höherer Qualität ist.

(d) Der Reiseveranstalter oder gegebenenfalls der Vermittler teilt dem Reisenden diese Änderung unverzüglich in klarer, verständlicher und deutlicher Form auf einem dauerhaften Datenträger mit:

1. Die Auswirkung auf den Preis des Pakets, wenn die Änderung zu einem Paket von geringerer Qualität oder niedrigeren Kosten führt.
2. Eine angemessene Frist, innerhalb derer der Reisende seine Entscheidung mitteilen muss.
3. Der Hinweis, dass, falls der Passagier seine Entscheidung nicht innerhalb der im vorherigen Absatz genannten Frist mitteilt, davon ausgegangen wird, dass er den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen möchte.
4. Ggf. das angebotene Ersatzpaket und dessen Preis.

(e) Bei Kündigung des Pauschalreisevertrags durch den Reisenden vor dessen Beginn ohne Zahlung einer Vertragsstrafe gemäß Buchstabe b) oder bei Nichtannahme einer Ersatzpauschale durch den Reisenden erstattet der Veranstalter oder gegebenenfalls der Vermittler unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn Kalendertagen ab dem Tag der Kündigung des Vertrags alle vom Reisenden oder von einem Dritten in seinem Namen geleisteten Zahlungen. Die Vereinbarung 9 findet ebenfalls Anwendung.

l) In keinem Fall ist der Veranstalter für etwas verantwortlich, das nicht im Pauschalreisevertrag enthalten ist (wie z.B. Fahrkarten für die Beförderung vom Herkunftsort des Reisenden zum Abfahrtsort der Reise oder umgekehrt, Hotelreservierungen in den Tagen vor oder nach der Reise usw.), und es besteht keine Verpflichtung zur Entschädigung für diese möglichen unabhängigen Dienstleistungskosten, wenn die Reise aus einem der Gründe für den Ausschluss von Schadenersatz gemäß Bestimmung 9 storniert wird.

6.7. DIE VERPFLICHTUNG DES VERBRAUCHERS, JEDE NICHTERFÜLLUNG DES VERTRAGES ZU MELDEN

6.7.1 Der Reisende muss den Veranstalter oder gegebenenfalls den Vermittler unverzüglich und unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls über jede Vertragswidrigkeit informieren, die er bei der Erbringung einer vertraglich vereinbarten Reiseleistung feststellt.

6.8. VERJÄHRUNG

Ungeachtet der Bestimmungen des vorhergehenden Abschnitts beträgt die Verjährungsfrist für Klagen, die sich aus den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (B.O.E. 30-11-07) und seinen Änderungen anerkannten Rechten ergeben, zwei Jahre, wie in Artikel 169 des genannten Königlichen Dekrets festgelegt.

6.9. VERSICHERUNG

Es ist möglich, eine optionale Versicherung abzuschließen, um die Kosten zu decken, die entstehen, wenn der Reisende beschließt, den Vertrag zu kündigen, oder um die Kosten für Hilfeleistungen zu decken, einschließlich der Rückführungskosten im Falle eines Unfalls, einer Krankheit oder eines Todesfalls.

Besondere Bedingungen Kombinierte Reise

Bevor der Reisende durch einen Pauschalreisevertrag gebunden ist, erhält er das Formular mit den Reiseinformationen, die in den besonderen Bedingungen der einzelnen vertraglich vereinbarten Leistungen enthalten sind:

(a) die Reiseziele, die Reiseroute und die Aufenthaltsdauer mit Daten und, falls eine Unterkunft inbegriffen ist, die Anzahl der Übernachtungen; 

(b) die Transportmittel, ihre Eigenschaften und Kategorien, die Orte, Daten und Zeiten der Abfahrt und Rückkehr, die Dauer, die Orte der Zwischenstopps und die Transportverbindungen. Wenn die genaue Zeit noch nicht feststeht, wird der Passagier über die ungefähre Abfahrts- und Rückkehrzeit informiert; 

(c) Lage, Hauptmerkmale und ggf. die Tourismuskategorie der Unterkunft gemäß den Standards des Ziellandes; 

(d) Eingeschlossene Mahlzeiten: Anzahl, Art der Mahlzeiten usw; 

d) Besuche, Ausflüge oder andere Dienstleistungen, die im vereinbarten Gesamtpreis der Pauschalreise enthalten sind; 

(e) Sofern sich diese Informationen nicht aus dem Kontext ableiten lassen, ein Hinweis darauf, ob eine der Reiseleistungen für den Reisenden als Teil einer Gruppe erbracht wird, und wenn ja, nach Möglichkeit die ungefähre Größe der Gruppe;

(f) wenn die Inanspruchnahme anderer touristischer Dienstleistungen von der Fähigkeit des Reisenden abhängt, sich effektiv mündlich zu verständigen, die Sprache, in der diese Dienstleistungen erbracht werden; 

g) Auf Wunsch des Reisenden, wenn die Reise oder der Urlaub generell für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist, genaue Informationen über die Eignung der Reise oder des Urlaubs im Hinblick auf ihre Bedürfnisse.

(h) den endgültigen Gesamtpreis der Pauschalreise einschließlich aller Steuern und gegebenenfalls aller Provisionen, Zuschläge und sonstiger zusätzlicher Kosten oder, falls diese Kosten vor Vertragsabschluss nicht vernünftig berechnet werden können, eine Angabe der Art der zusätzlichen Kosten, die der Reisende möglicherweise zu tragen hat. 

(i) die Zahlungsmodalitäten, einschließlich des Betrags oder Prozentsatzes des Preises, der als Vorauszahlung zu leisten ist, und der Fristen für die Zahlung des Restbetrags oder der finanziellen Sicherheiten, die vom Reisenden zu zahlen oder zu leisten sind. 

(j) die für die Durchführung der Pauschalreise erforderliche Mindestanzahl von Personen und die in Artikel 160 Absatz 3 Buchstabe a genannte Frist vor Beginn der Pauschalreise für die mögliche Kündigung des Vertrags, falls diese Anzahl nicht erreicht wird.

(k) einen Hinweis darauf, dass der Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe oder der vom Reiseveranstalter gemäß Artikel 160 Absatz 1 erhobenen Pauschalstrafe kündigen kann. 

(l) Informationen über eine optionale Versicherung zur Deckung der Kosten, die entstehen, wenn der Reisende beschließt, den Vertrag zu kündigen, oder der Kosten für Hilfeleistungen, einschließlich der Rückführung, im Falle von Unfall, Krankheit oder Tod.

m) Die von der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten geforderten Informationen. 

Zusätzlich zu den oben genannten Informationen wird es auch enthalten: 

a) Besondere Bedürfnisse des Reisenden, die vom Veranstalter akzeptiert werden; 

(b) Hinweis darauf, dass der Veranstalter und der Vermittler gemäß Artikel 161 für die ordnungsgemäße Erbringung aller vertraglich vereinbarten Reiseleistungen verantwortlich sind und gemäß Artikel 163 Absatz 2 verpflichtet sind, dem Reisenden bei Schwierigkeiten Hilfe zu leisten; 

(c) den Namen und die Kontaktdaten des örtlichen Vertreters des Veranstalters und gegebenenfalls des Vermittlers, so dass der Reisende nach seiner Wahl einen der beiden unverzüglich kontaktieren und sich mit ihnen in Verbindung setzen kann, um bei Schwierigkeiten Hilfe zu suchen oder um eine Beschwerde über eine während der Durchführung der Pauschalreise festgestellte Nichtkonformität vorzubringen; 

(d) einen Hinweis darauf, dass der Reisende jede während der Durchführung der Pauschalreise festgestellte Vertragswidrigkeit gemäß Artikel 161 Absatz 2 melden muss; 

(e) bei Minderjährigen, die ohne Begleitung eines Verwandten oder eines anderen berechtigten Erwachsenen reisen, sofern die Pauschalreise eine Unterkunft umfasst, Informationen, die einen direkten Kontakt mit dem Minderjährigen oder der für den Minderjährigen verantwortlichen Person am Aufenthaltsort des Minderjährigen ermöglichen; 

(f) Informationen über verfügbare interne Beschwerdeverfahren und alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß dem Gesetz 7/2017 vom 2. November 2017 zur Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und gegebenenfalls über die Streitbeilegungsstelle, der der Arbeitgeber angehört, sowie über die Plattform, auf die in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2009/22/EG über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten Bezug genommen wird.Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG;

 (g) Information, dass der Reisende das Recht hat, den Vertrag gemäß Artikel 157 auf einen anderen Reisenden zu übertragen

Letzte Änderung in Extremadura, Oktober 2022