Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso

AVISO LEGAL E TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

www.udestinations.es

Estes Termos e Condições regem o seu acesso e utilização do website uDestinos (www.udestinations.es).

O acesso e/ou utilização do Website confere a condição de Utilizador, e implica a aceitação, a partir desse acesso e/ou utilização, de todas as condições legais indicadas nestes Termos e Condições de Utilização, na Política de Privacidade e nos Cookies.

No caso de ser um utilizador / cliente registado ou cliente, entende-se que aceita todas as condições legais indicadas nos presentes termos e condições de utilização no momento do registo e/ou no processo de compra e durante a sua navegação.

I. INFORMAÇÕES GERAIS

1. PROPRIEDADE DA PLATAFORMA

Os utilizadores deste website, doravante designados por "Utilizadores", são informados, em cumprimento do dever de informação estabelecido na Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de Julho, bem como no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, que as seguintes informações gerais neste website são fornecidas abaixo:

Este Website, www.udestinations.es (daqui em diante Website) é propriedade de:

uDestinos Experiências de viagem únicas e à medida, como representante: Milagros León Mendoza, doravante referidos como uDestinos, com CUBA NO 51769697De cujos dados de contacto são

Endereço:

C/ Pío Baroja 7. P3, P23

Mérida - Badajoz 06800

Contacto por correio: contact@udestinations.es

Do mesmo modo, dada a natureza da actividade desenvolvida pela uDestinos, receptiva em Espanha e Portugal, está registada no Registo de Empresas e Actividades Turísticas da Comunidade da Extremadura com os seguintes dados de registo: AV-00571, com CIEX 06-00271-m.

2. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

Por um lado, uDestinos, com os dados acima mencionados.

E, por outro lado, a pessoa singular, doravante Utilizador, que acede ao Website para obter informações e/ou contratar qualquer dos serviços oferecidos através do Website e que declara que é maior de idade (isto é, tem pelo menos 18 anos) e tem a capacidade legal necessária para se vincular a este acordo e utilizar este Website em conformidade com este Aviso Legal, Condições de utilização do Website e com as Condições Gerais de cada tipo de serviço oferecido no Website, que declara que compreende e compreende na sua totalidade.

3. Uso de cookies e Privacidade

Em conformidade com as disposições do Artigo 22.2 da LSSICE e em conformidade com a Directiva Europeia 2009/136/CE, informa que este website aceita o uso de cookies.

II. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

1. SUJEITO DAS CONDIÇÕES: WEBSITE

O objectivo das presentes Condições Gerais de Utilização (doravante, Condições) é estabelecer as condições gerais que regulam o acesso, navegação e utilização da Plataforma, Website, bem como os conteúdos que a compõem, sem prejuízo do facto de as uDestinos poderem estabelecer condições específicas que regulam a utilização, fornecimento e/ou contratação dos produtos ou serviços que, quando apropriado, são oferecidos através do Website.

O acesso ao Website, a utilização dos conteúdos, produtos e/ou serviços nele oferecidos, bem como o preenchimento de formulários, a publicação de informações, o envio de pedidos de informação, consultas, reclamações, a recepção de newsletters e, em geral, qualquer acto de natureza semelhante ao acima referido implica a aquisição da condição de Utilizador e a aceitação sem reservas ou limitações do Aviso Legal, dos Termos e Condições de Utilização e Contratação, da Política de Privacidade, da Política de Cookies que, quando apropriado, foram estabelecidos para este fim e que devem fazer parte integrante deste Aviso Legal. Todos estes podem ser consultados no Website.

uDestinos reserva-se o direito de oferecer determinados produtos, serviços ou conteúdos exclusivamente a Utilizadores registados ou em fase de subscrição através do Website e que aceitem expressamente as condições particulares que se possam aplicar. O Utilizador deve ler atentamente e conhecer o conteúdo deste Aviso Legal..

uDestinations reserva-se o direito de suspender ou interromper, a qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso aos conteúdos, produtos e/ou serviços do site, bem como modificações na configuração e configuração do site e dos seus serviços para manutenção, reparação, actualização, melhoria e/ou adaptação a alterações técnicas, operacionais e/ou legais, ou por decisão da uDestinations, sem a possibilidade de o Utilizador poder reclamar ou exigir qualquer tipo de compensação.

Após o período de suspensão ou interrupção, as proibições, restrições e limitações contidas neste Aviso Legal e/ou em quaisquer Termos e Condições aplicáveis e Condições Especiais continuarão a ser aplicáveis.

2. 2. DEFINIÇÕES

Utilizador: qualquer pessoa que aceda ou utilize o Website de qualquer forma. O acesso, navegação e utilização do Website, quer esteja "registado" ou não, assim como os espaços permitidos para interacção entre utilizadores ou com uDestinos, tais como comentários e/ou espaços em blogs, entre outros, confere o estatuto de Utilizador, e portanto, desde o momento em que se inicia a navegação no Website, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, assim como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das normas legais obrigatórias correspondentes, conforme o caso. Dada a relevância do acima exposto, recomenda-se ao Utilizador que leia os termos de cada vez que aceda ou visite o Website.

Cliente: qualquer utilizador que tenha gerado uma compra, seja através do nosso site online ou offline.
Você e o(s) seu(s): refere-se a si, como um utilizador do site
Nós, Nosso (a): refere-se a uDestinos
Conteúdo: refere-se a texto, imagens, fotos, vídeo, áudio e qualquer outro tipo de dados ou comunicação.
O seu conteúdo: significa conteúdo que você transfere através ou em conexão com o Website, tais como itinerários, raitings, revisões, mensagens, fotos e informações que você publica na sua conta/perfil.
Conteúdo do utilizador: significa conteúdo que os utilizadores submetem ou transmitem através do website.
Conteúdo de uDestinos: conteúdo que nós criamos e disponibilizamos no nosso website ou meios de comunicação social ou outros meios de comunicação.
Conteúdo de terceiros: refere-se a conteúdos criados por terceiros que não sejam utilizadores, tais como fornecedores ou outros.
Conteúdo do site: significa todo o conteúdo de todos os tipos exibidos no Site, incluindo: o seu conteúdo, conteúdo de utilizador, conteúdo de terceiros e conteúdo de uDestinos.
Casos de força maior: Os casos de força maior, de acordo com o artigo 1105 do Código Civil, são entendidos como circunstâncias externas, imprevisíveis ou inevitáveis que não podem ser combatidas, tais como catástrofes naturais não comuns à área, naufrágio, terramoto, apreensões inimigas, actos de autoridade exercida por funcionários públicos, etc.
Direito de retractação: Esta é a possibilidade do consumidor ou utilizador rescindir o contrato de compra celebrado, notificando a outra parte dentro do prazo estipulado.

O direito de retractação tem um prazo mínimo para o seu exercício de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificar a decisão e sem qualquer tipo de penalização, ou seja, para este efeito será creditado ao consumidor o montante pago, conforme o caso.

O utilizador encontrará mais informações através deste link: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a102.

3. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O acesso ao Website é gratuito desde que o utilizador aceite as condições de utilização de acordo com a legislação em vigor.

Se o utilizador subscrever / se registar para qualquer serviço no Website, ele/ela aceita os Termos de Utilização, Política de Privacidade e Cookies que serão exibidos no Website.

4. ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE UTILIZAÇÃO

uDestinos podem alterar os termos de utilização de tempos a tempos; no entanto, a versão mais actual será sempre publicada no website. A última data de actualização será indicada neste documento.

Entende-se que o acesso ou uso do website após as alterações aos termos indica a sua aceitação dos novos termos.

5. VERACIDADE DOS DADOS

O Utilizador ou Cliente reconhece que os dados fornecidos são verdadeiros e precisos, e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação que possa ocorrer no mesmo.

6. MODIFICAÇÃO DO SERVIÇO

O website reserva-se o direito de modificar ou eliminar os serviços oferecidos através do website, respeitando sempre as condições acordadas no momento da compra.

7. REGRAS GERAIS DE UTILIZAÇÃO

O Utilizador compromete-se a utilizar este Website de uma forma diligente, correcta e respeitosa, especialmente ao publicar opiniões e/ou comentários.

Compromete-se também, a título de exemplo, a não fazer quaisquer comentários ou tomar quaisquer medidas:

Difamatório, inexacto, falso, abusivo, ofensivo, obsceno, irreverente, ofensivo, insultuoso, tácito ou expressamente sexual, ameaçador, assediador, racista, sexista, discriminatório por qualquer razão, que viole a moralidade, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, os regulamentos em vigor, e/ou os direitos ilegais ou violadores de terceiros (por exemplo, por exemplo.., direitos de propriedade industrial e intelectual; direitos de privacidade ou publicidade).
Transmissores de spam, "SPAM", mensagens para fins comerciais, "cartas em cadeia" ou mailings em massa que sejam não solicitados, falsos, enganosos ou promovam actividades ou condutas ilegais que sejam rudes, ameaçadoras, obscenas, difamatórias ou caluniosas.
Para fornecer informações práticas sobre actividades ilegais.
Envolvendo qualquer actividade comercial, publicidade ou vendas, mesmo que não haja uma contrapartida monetária.
Contendo dados pessoais sobre terceiros que requerem o consentimento do proprietário ou titular dos direitos.

O Utilizador será responsável perante o Website ou qualquer terceiro por quaisquer danos que possam ser causados como resultado de uma violação desta obrigação.

uDestinos oferece uma plataforma para partilhar conteúdos e experiências de viagem, assim como ferramentas para o planeamento da viagem pelo cliente registado.

uDestinos não controla o conteúdo partilhado no Website e não será responsável pelas opiniões expressas pelos Utilizadores através de comentários ou outras ferramentas ou de outra forma, mas reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, remover ou desactivar o acesso a qualquer perfil, especialmente aqueles que considere que possam violar os termos e condições de utilização.

O mero acesso a este Website não implica o estabelecimento de qualquer tipo de relação comercial entre a uDestinos e o Utilizador.

O Utilizador declara que é maior de idade e tem capacidade legal suficiente para estar vinculado por estes Termos e Condições. Por conseguinte, o Website não se destina a menores. uDestinos declina qualquer responsabilidade pelo não cumprimento deste requisito.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Estas condições legais não transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre este website e o seu conteúdo (fotografias, vídeos, criações, textos, etc.).

O utilizador está expressamente proibido de reproduzir, transformar, distribuir, comunicar publicamente, disponibilizar, extrair, reutilizar, reenviar ou utilizar qualquer um deles por qualquer meio ou procedimento, excepto nos casos em que tal seja legalmente permitido ou autorizado pelo proprietário dos direitos correspondentes.

9. OBRIGAÇÕES DO SITE

O website é responsável pelos serviços que ele próprio presta e pelos conteúdos directamente originados pelo próprio website e identificados com os correspondentes direitos de autor.
O Website deve adoptar as medidas necessárias para garantir a segurança e privacidade das comunicações.
O Website reserva-se o direito de suspender temporariamente a prestação do serviço sem aviso prévio ao Utilizador, desde que tal seja necessário para realizar operações de manutenção, actualizar ou melhorar o serviço, ou outras operações necessárias.
O website não pode assegurar a disponibilidade permanente e continuidade do serviço web devido a interrupções, falhas, etc.

10. Acesso e navegação no site: exclusão de garantias e de responsabilidade

uDestinos farão todos os esforços para manter o bom funcionamento do site, procurando assegurar a continuidade, disponibilidade e utilidade do site, bem como do seu conteúdo ou serviços. No entanto, não é responsável e não garante que este Website será ininterrupto ou livre de erros.

No caso do conteúdo ou software que pode ser acedido através do website gerar danos no sistema informático do utilizador (hardware ou software) ou conter erros, nós agiremos com a maior diligência possível.

uDestinos não serão responsáveis por quaisquer danos que possam ser causados aos utilizadores devido à utilização indevida deste Website; nem por quaisquer falhas, interrupções, falhas ou defeitos nas telecomunicações que possam ocorrer.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

www.udestinations.es

1. ACÇÕES LEGAIS, LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

uDestinos reserva-se o direito de intentar qualquer acção civil ou criminal que considere necessária para o uso indevido do Website e do seu Conteúdo, ou para a violação destas condições de utilização.

A relação entre o Utilizador e a uDestinos será regida pela regulamentação em vigor e aplicável em território espanhol. Caso surja alguma controvérsia em relação à interpretação e/ou aplicação das presentes Condições, as partes submeterão os seus conflitos à jurisdição ordinária, submetendo-se aos juízes e tribunais que correspondam de acordo com a lei.

2. POLÍTICA DE RESERVA E CONTRATAÇÃO

a. Tarifas e preços

Todos os preços apresentados no Website são em euros e incluem IVA (de acordo com o regime correspondente). Da mesma forma, os serviços no âmbito do Regime Especial das Agências de Viagens também incluem IVA.

Qualquer variação nos conceitos, bases ou taxas de impostos aplicáveis será reflectida no preço final do serviço na data em que o mesmo é prestado.

b. Adesão à Confianza Online

A nossa entidade é membro da Confianza Online (associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es. Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei sobre Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e de acordo com os termos da Código de CondutaOs utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de litígios (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/). Se se tratar de transacções electrónicas com consumidores, ou protecção de dados quando relacionadas com esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comité de Mediação da Confianza Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios de consumo. Se as reclamações disserem respeito a publicidade digital, ou protecção de dados relacionados com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL. Além disso, os consumidores podem aceder à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia, seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

c. Quem pode comprar?

A compra de bens e serviços é limitada aos utilizadores que estão legalmente autorizados a adquirir serviços ao abrigo da lei europeia. Portanto, para comprar serviços neste Website, deve ter pelo menos 18 anos de idade e para alugar um carro deve ter pelo menos 21 anos de idade; ao tentar comprar serviços neste Website, assumimos que tem mais de 18 anos de idade de acordo com os termos declarados.

O serviço só está disponível para clientes individuais, empresas ou parcerias que consideramos válidas. O critério de validade inclui aqueles que têm uma conta bancária numa instituição financeira aceite pela uDestinations, tais como bancos ou Stripe, e que cumprem as condições mencionadas nos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.

d. Responsabilidade de uDestinos

Embora a uDestinations tenha o maior cuidado em assegurar que os nossos fornecedores mantêm um elevado nível de qualidade de serviço, a uDestinations não pode ser responsabilizada por problemas que possam surgir, ou que resultem de reservas ou serviços que não gere directamente, quando o cliente não tenha contratado a uDestinations como intermediário (hotéis, aluguer de automóveis, transferências privadas ou outras actividades).

No caso de guias de viagem digitais, embora a uDestinations faça todos os esforços para manter a informação precisa e actualizada a todo o momento, não é responsável por quaisquer danos e renuncia a qualquer responsabilidade resultante de seguir o itinerário sugerido, como é uma sugestão, ou por quaisquer imprecisões que possam surgir no momento de embarcar na viagem. Se o consumidor fizer uma reserva para um serviço ou actividade recomendada a um terceiro prestador e não através da intermediação directa de uDestinos, o consumidor assume o risco da sua escolha.

Se o viajante organiza a sua viagem com guias de viagem digitais e gere as suas reservas de forma independente, é recomendado que o viajante faça um seguro de viagem.

e. Garantia de responsabilidade

uDestinos, como agência de viagens, está coberta por um seguro de responsabilidade civil com a empresa Markel, que cobre a responsabilidade civil pelo funcionamento do negócio, indirecta ou subsidiária e por danos patrimoniais primários.

Além disso, tem um depósito de segurança de 100.000 euros como agência, como exigido pelo regulamento da agência de viagens da Comunidade da Extremadura.

A exclusão de responsabilidade de uDestinos é considerada justificada, entre outros, por reservas especulativas, falsas ou fraudulentas de viagens feitas pelo cliente, ou cancelamento de viagens pelo cliente, falhas na execução dos acordos atribuíveis ao cliente, falhas atribuíveis a terceiros fora da oferta do serviço planeado e falhas de natureza imprevisível e inevitável e situações decorrentes de força maior.

f. Não-conformidade do Operador Turístico

Se, por qualquer razão que não pudéssemos prever, mesmo agindo com a máxima diligência, formos obrigados a alterar qualquer dos serviços oferecidos no programa escolhido, outras opções serão oferecidas, respeitando o orçamento. O cliente poderá escolher outros serviços disponíveis por um valor aproximado; serviços de menor valor implicarão o reembolso da diferença de preço gerada.

No caso de qualquer actividade ou serviço incluído no itinerário acordado não estar disponível na data desejada, por razões fora do controlo de uDestinos, será modificado, substituindo-o por outra actividade de custo e interesse semelhante para os nossos clientes ou modificando a data.

g. Documentação de viagem

O cliente deve ter todos os documentos de viagem pessoais e/ou familiares válidos: bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos e quaisquer outros documentos que possam ser necessários.

Quaisquer problemas resultantes da documentação de viagem são da responsabilidade do cliente.

O cliente é aconselhado a verificar com a sua embaixada ou consulado nos países de destino para obter a documentação necessária.

Em nenhum caso a uDestinos será responsável, directa ou indirectamente, pela proibição de entrada ou negação de vistos em qualquer país, uma vez que não estão incluídos serviços de mobilização de outro país para o destino.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO, ALTERAÇÃO E RETIRADA DE CLIENTES

Alguns serviços terão condições específicas, que serão partilhadas no momento da contratação do serviço, que deverão prevalecer sobre estas condições gerais delineadas nestes termos de utilização do serviço.

Para qualquer modificação ou cancelamento de uma reserva deve contactar a uDestinos, por e-mail ou pelo formulário de contacto. Os cancelamentos não podem ser feitos directamente através do site.

a. Casos de Força Maior

Em caso de força maior o cliente deve contactar a uDestinos por e-mail (contact@udestinations.es) ou formulário web (https://test.udestinations.es/contact) com a linha de assunto: "Cancelamento - força maior" o mais rapidamente possível e apresentar os respectivos documentos oficiais de apoio, a fim de poder avaliar o caso.

b. Serviços não utilizados

Nenhum reembolso ou alteração será feito no alojamento, refeições, excursões, transporte ou qualquer outro serviço incluído no preço dos nossos programas após o início do programa. Se algum dos serviços pagos não for utilizado, por qualquer razão, durante o programa, nenhum reembolso será feito, excepto em casos de força maior, de acordo com a política de reembolso.

c. Alteração e Mudança

No caso do cliente desejar alterar a data acordada para o serviço e/ou experiência e uDestinations pode realizar o serviço e/ou experiência na nova data de interesse, uDestinations não cobrará pela mudança de data desde que haja espaço, seja viável, não gere custos adicionais para uDestinations e é solicitado mais de 2 semanas antes do início da viagem e/ou experiência. No caso de ser necessário um novo itinerário, será cobrada a taxa de personalização do itinerário por dia.

d. Direito de retractação

Se o cliente desejar exercer o seu direito de retractação, ele pode contactar-nos através deste endereço de e-mail: contact@udestinations.es com o assunto: "Cancelamento - Retirada" e ser-lhe-á fornecida a documentação necessária para levar a cabo o procedimento.

Quando aplicável, uDestinos reembolsará todos os montantes recebidos, incluindo despesas de entrega (com excepção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega que não seja o método de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós), no prazo de 14 dias de calendário, utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo consumidor para a transacção inicial, a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso, no entanto, se for o consumidor a devolver os bens, uDestinos podem reter o reembolso dependendo de qual das seguintes condições for satisfeita em primeiro lugar:

- Até à recepção dos bens

- Até que o consumidor apresente a prova da devolução dos bens, tal como a prova de transporte da empresa de transporte.

No caso deste direito não se aplicar, o utilizador pode rever as excepções (artigo 103 TRLGDCU) e receber mais informações acedendo a este link: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a103

4. Políticas de reserva e pagamento

a) Meios de pagamento: Em geral, a uDestinations aceita os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, Maestro e American Express) ou transferência bancária.

b) Facturas: uDestinos enviarão facturas/recibos por e-mail ou meios digitais gratuitamente se o cliente confirmar o seu consentimento e solicitar a sua emissão assinalando uma caixa de opções durante o processo de compra. Receberá a sua factura em formato electrónico para o endereço de correio electrónico que definiu no momento da realização da encomenda. Da mesma forma, o cliente pode solicitar uma factura em formato papel e esta ser-lhe-á enviada sem qualquer custo associado.

5. uDestinos oferece diferentes serviços online como uma agência online de entrada em Espanha e Portugal:

5.1 Organização de viagens personalizadas

a) Descrição do serviço

Planificação e organização personalizada da viagem, de acordo com os requisitos do cliente.

O preço deste serviço deriva da contratação de cada um dos serviços contratados, tais como: transporte, alojamento, entradas em monumentos, visitas guiadas, etc. e é acordado com o viajante através da aceitação do orçamento.

Se for necessário apoio Premium, o custo por dia é de 20 euros (incluindo impostos), independentemente do custo do serviço que deseja reservar, tais como hotéis, mobilidade, restaurantes, etc. A compra deste serviço só será feita de acordo com o acordo e revisão do itinerário conjunto. Uma vez aprovado o orçamento, o pagamento será feito de acordo com os meios indicados, antes do qual as condições específicas de viagem serão partilhadas.

b) Política de pagamento

Depois de conhecer as necessidades e interesses do utilizador através de um formulário e concordar com o itinerário base e orçamento, a fim de poder fazer o itinerário personalizado em detalhe, será solicitado o pagamento antecipado de 50%. Receberá um e-mail da uDestinations e o pagamento será necessário para confirmar a reserva do serviço. Se o cliente desejar, poderá pagar pelo serviço completo.

A reserva só será efectiva com os fornecedores depois de termos recebido a confirmação de pagamento do nosso banco ou outro meio de pagamento.

Por favor note que se este processo demorar muito tempo, o serviço solicitado pode não estar disponível para a data de reserva, sem responsabilidade por parte da uDestinos.

O resto do pagamento pendente é devido 2 meses antes do início da viagem para que uDestinos possam criar o seu "Kit de Viagem" (guia, mapa, vouchers, etc.) a tempo. Se este pagamento final não for recebido até à data de vencimento, a reserva será considerada cancelada e a nossa política de cancelamento será aplicada.

Se desejar organizar actividades personalizadas no destino, a curto prazo, 100% do custo deve ser pago a fim de tornar a reserva efectiva.

Para este serviço, se forem experiências independentes, tais como uma viagem de balão de ar quente, provas de vinho, visitas a museus, entre outras, o cliente não pode exercer o direito de retractação com base na excepção legalmente prevista no artigo 103º TRLGDCU secção l) que estabelece o seguinte:

(l) a prestação de serviços de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de bens, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou período de execução específicos.

Por outro lado, se o serviço estiver na natureza de um pacote, o cliente deve ter em conta as disposições do Artigo 160º do TRLGDCU. Você pode rever mais informações sobre esta secção aqui O cliente deve pagar as taxas de cancelamento e de gestão que serão indicadas na cotação partilhada com o cliente antes da compra.

5.2 Guia de viagem digital

a) Descrição do serviço

Itinerário e informação útil para organizar a sua viagem sem esforço, com recomendações e detalhes de monumentos e locais a visitar, restaurantes e alojamento na área, entre muitos outros.

Custo do itinerário ou área de interesse: 50 euros (impostos incluídos, dependendo do esquema aplicável) a ser contratado através da loja online.

Se o utilizador desejar ter um itinerário personalizado às necessidades do viajante, por dia, o custo diário deste guia será de 25 euros / dia personalizado (taxas incluídas dependendo do regime aplicável) a ser contratado através da loja online e com base no pedido online do cliente.

b) Política de pagamento

Este é um guia de viagem digital que pode ser adquirido através da loja online uDestinations. Se quiser um guia personalizado, paga por dia a personalização desejada, ou se quiser o guia de viagem, paga uma taxa fixa para o guia de recomendação, tudo com antecedência no momento da encomenda. Actualmente só está disponível na loja online o guia digital de tarifas fixas.

No caso de guias personalizados, o cliente receberá uma primeira proposta no prazo de 48 horas após a confirmação do pagamento e esta será revista de acordo com as necessidades do cliente. No caso de guias de viagem disponíveis na loja, o cliente receberá o guia no prazo máximo de 48 horas após a compra, na área pessoal do cliente no website.

Ao comprar este guia digital, o consumidor receberá um e-mail com a informação e o link para desfrutar do produto.

Para este serviço, o direito de rescisão não se aplica com base na excepção legalmente prevista no artigo 103 do TRLGDCU parágrafo m):

"O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido num meio tangível quando a execução tiver começado e, se o contrato impuser uma obrigação de pagamento ao consumidor ou utilizador, quando as seguintes condições forem satisfeitas:

1. o consumidor ou utilizador deu o seu consentimento prévio para iniciar a execução durante o período do direito de rescisão.

2.º O consumidor ou utilizador expressou o seu conhecimento de que, como resultado, perde o seu direito de retractação; e

(3) O empregador forneceu uma confirmação em conformidade com o Artigo 98(7) ou o Artigo 99(2)".

5.3. Experiências na Loja Online

a) Descrição do serviço

Diferentes actividades na nossa plataforma online onde o cliente pode contratar livremente a actividade do seu interesse, com impostos incluídos no preço de acordo com o regime aplicável, sem uma data de partida organizada. Uma vez escolhida a experiência e gerado o pagamento, o cliente deve agendar o gozo da sua experiência de acordo com o seu interesse e disponibilidade.

b) Política de pagamento

O pagamento e contratação da experiência ou serviço que o cliente deseja, será feito no site. Uma vez recebida a confirmação do pagamento, o cliente será contactado para rever as datas de interesse, disponibilidade e confirmar os detalhes para o cliente.

No caso do cliente ter pago pela experiência e ao receber o pagamento se verificar que não há disponibilidade para a data desejada, uDestinations reembolsará 100% do custo ou oferecerá a opção de remarcar noutra data ou trocá-lo por outro serviço de valor semelhante.

O direito de rescisão aplica-se a este serviço. O cliente pode desistir dentro de 14 dias de calendário a partir da compra do serviço. O consumidor pode comunicar a sua desistência através de qualquer canal que permita registar a sua decisão, podendo utilizar este canal como um meio de comunicação. formulário de retirada embora a sua utilização não seja obrigatória.

uDestinos devem reembolsar todos os montantes recebidos no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informado da decisão do consumidor de rescindir o contrato, utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo consumidor para a transacção inicial, a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos em consequência do reembolso.

5.4 Vouchers de experiência

a) Descrição do serviço

3 tipos de vouchers, para 2 pessoas, que podem ser adquiridos online e incluem alojamento + experiências a realizar em Espanha (Extremadura) ou Portugal (Alentejo ou Centro), durante 1 ano, conforme indicado no serviço, com os respectivos impostos incluídos. Estes serviços são facturados ao abrigo do Regime Especial das Agências de Viagens, nos termos do Art. 6.1.n. e 7.1.i do RD 1619/2012, de 30 de Novembro.

b) Política de pagamento

Eles podem ser comprados para desfrutar ou para dar de presente a terceiros, sem ter de escolher o pacote de interesse até ao momento da reserva.

O 100% é pagável no momento da compra, com a possibilidade de usufruir durante 1 ano, através dos meios de pagamento indicados no Website.

Uma vez que tenha feito a sua compra, ser-lhe-á enviada documentação relativa ao seu voucher detalhando o processo de reserva e as condições detalhadas da sua viagem, modificação, cancelamento e política de reembolso e outros aspectos relevantes.

Assim que manifestar o seu interesse em reservar a sua experiência, ser-lhe-á enviada documentação de reserva detalhada:

Localização específica da experiência: alojamento e actividades. Distância estimada para a actividade e localização para o início da actividade escolhida.
Estimativa da duração da actividade escolhida.
Lista de alojamentos que se aplicam à tarifa do voucher adquirido, sua localização, descrição e categoria.
A experiência escolhida com detalhes de bebidas e número de refeições.
Horários disponíveis para as experiências ou monumentos a serem visitados.
Estado da situação de saúde e requisitos para a área a ser visitada: Extremadura em Espanha ou Portugal.
Caso o cliente não esteja em Espanha ou Portugal, venha da Comunidade Europeia e viaje expressamente para desfrutar deste Voucher e não contrate o voo com uma agência de viagens, ser-lhe-á enviada informação sobre a necessidade de um visto ou passaporte e requisitos de saúde.
Informação sobre possíveis custos decorrentes da reserva feita e a serem liquidados no destino com os fornecedores.
Informação sobre outras possíveis actividades a serem realizadas na área.
O montante, se houver, por diferença tarifária no momento desejado e as datas e meios de pagamento.
Nome e detalhes do organizador.

5.5 Serviços de Grupo

a) Descrição do serviço

Os serviços de grupo referem-se a excursões ou circuitos planeados para grupos específicos de mais de 8 pessoas. Onde existe um ponto de partida estabelecido e os locais a visitar e os serviços a oferecer ao longo do dia, quer seja meio dia ou dia inteiro.

Estes podem ser contratados por empresas, instituições ou comunidades, entre outros, para terem um serviço à medida do seu grupo ou mesmo directamente pelo próprio grupo.

b) Política de pagamento

No caso de serviços de grupo, que foram concebidos à medida com um número mínimo de participantes, a reserva será feita após a inscrição e a reserva só será válida depois de 100% dos serviços terem sido pagos, quer numa base local a local, quer para um único cliente.

O início da actividade será confirmado até 72 horas antes da partida planeada, para viagens de um dia, e 10 dias para viagens com alojamento incluído. No caso do número mínimo de pessoas não estar coberto, 100% da taxa de reserva serão reembolsados ou trocados por outra experiência, de um montante semelhante, se o cliente preferir.

Para este serviço, no caso de experiências independentes ou excursões que não incluam alojamento, o cliente não pode exercer este direito com base na excepção legalmente prevista no artigo 103º TRLGDCU secção l):

6. Viagens Combinadas

Condições Gerais do Contrato de Viagem Pacote

6.1. REGULAMENTO LEGAL APLICÁVEL AO CONTRATO DE VIAGEM ORGANIZADA E ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Estas Condições Gerais estão sujeitas às disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares (B.O.E. 30-11-07) e as suas alterações, e outras disposições em vigor.

6.2. ORGANIZAÇÃO

Este pacote turístico foi organizado pela uDestinations Experiências de Viagem Únicas & Personalizadas, como representante: Milagros León Mendoza, doravante referidos como uDestinos, com CUBA NO 51769697De cujos dados de contacto são

Endereço:

C/ Pío Baroja 7. P3, P23

Mérida - Badajoz 06800

Contacto por correio: contact@udestinations.es

Do mesmo modo, dada a natureza da actividade desenvolvida pela uDestinos, turismo receptivo em Espanha e Portugal, está registada no Registo de Empresas e Actividades Turísticas da Comunidade da Extremadura com os seguintes dados de registo: AV-00571, com CIEX 06-00271-m.

6.3. PREÇO

O preço do pacote inclui todos os serviços e complementos especificados no programa/oferta contratado, no orçamento partilhado e que são expressamente indicados no contrato de viagem organizada, bem como o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou o correspondente, quando aplicável.

6.3.1 Revisão de preços

O preço do pacote foi calculado com base nas taxas de câmbio, tarifas de transporte, custo do combustível ou outras fontes de energia e impostos e encargos aplicáveis na data de emissão do programa/folheto ou quaisquer outros subsequentes que possam ter sido tornados públicos.

Qualquer variação no preço dos elementos acima mencionados pode levar a uma revisão do preço final da viagem, tanto para cima como para baixo, após a celebração, nos montantes estritos das variações acima mencionadas:

Após a conclusão do contrato, os preços só podem ser modificados para cima ou para baixo como consequência directa de alterações:

a) O preço do transporte de passageiros derivado do custo do combustível ou de outras fontes de energia;

b) O nível dos impostos ou taxas sobre os serviços de viagem incluídos no contrato, cobrados por terceiros não directamente envolvidos na execução do pacote, incluindo taxas turísticas, de aterragem, embarque ou desembarque, taxas e sobretaxas nos portos e aeroportos; ou

Da mesma forma, o viajante tem direito a uma redução do preço por qualquer redução dos custos acima mencionados que ocorra no período entre a celebração do contrato e o início do pacote. Neste caso, uDestinos tem direito a deduzir os custos administrativos reais do reembolso devido ao viajante. A pedido, será fornecida ao viajante uma prova destas despesas administrativas. Tais alterações devem ser notificadas ao viajante de forma clara e compreensível, com uma justificação e cálculo num suporte duradouro, o mais tardar 20 dias de calendário antes do início da viagem organizada. Esta alteração de preço deve ser calculada adicionando/subtraindo o aumento/diminuição do custo que ocorreu ao preço da viagem organizada. Se o aumento de preço acima mencionado exceder oito por cento do preço total do pacote, o viajante pode, num prazo razoável especificado pelo organizador, aceitar a alteração proposta ou rescindir o contrato.

6.3.2 Ofertas especiais

Quando o pacote é contratado como resultado de ofertas especiais, de última hora ou equivalentes, a um preço diferente do indicado no programa/folheto, os serviços incluídos no preço são apenas os especificados em detalhe no programa/oferta, mesmo que a oferta se refira a um dos programas descritos nesta brochura.

6.3.3 Exclusões

6.3.3.1. o preço do Pacote turístico não inclui

Taxas, impostos e/ou encargos locais a serem pagos pelo cliente no destino, tais como taxas turísticas, ecológicas, de hotel, etc., vistos, taxas de aeroporto e/ou de entrada e saída, certificados de vacinação, bebidas, dietas especiais e, em geral, qualquer outro serviço que não esteja expressamente detalhado no programa/oferta/orçamento, no contrato de viagem organizada.

Não inclui encargos adicionais que podem ser cobrados por alguns alojamentos directamente no destino por serviços adicionais disponibilizados ao viajante, mesmo que o viajante não os utilize.

As gorjetas não estão incluídas no preço do pacote.

6.3.3.2. excursões ou visitas opcionais

As excursões ou visitas opcionais não contratadas na origem não fazem parte do contrato de viagem organizada. A sua publicação é apenas para fins informativos e o preço é expresso como "estimado". Portanto, no momento da contratação no destino, pode haver variações nos seus custos, o que pode alterar o preço estimado.

Por outro lado, estas excursões serão oferecidas ao consumidor com as suas condições específicas e preço definitivo de forma independente, e não há nenhuma garantia de que serão realizadas até ao momento em que são contratadas.

6.4. MÉTODO DE PAGAMENTO. REGISTO E REEMBOLSOS

No momento do pedido de serviços pode ser exigido um adiantamento, que não deve exceder 40% do montante total da viagem, a menos que os prestadores de serviços exijam o pagamento antecipado de montantes superiores, emitindo o recibo correspondente especificando, para além do montante adiantado pelo consumidor, o pacote solicitado. O montante restante deve ser pago de acordo com o calendário de pagamentos estabelecido, e em qualquer caso, antes da entrega dos vales ou documentos de viagem, que devem ser efectuados com suficiente antecedência em relação à data de partida (pelo menos sete dias antes da data de partida).

Se o preço total da viagem não for pago nas condições acima mencionadas, deve entender-se que o consumidor se retira da viagem solicitada, aplicando-se as condições estabelecidas na secção seguinte. Todos os reembolsos, por qualquer motivo, serão sempre efectuados através da Agência de Retalho onde o registo foi efectuado, e não serão efectuados reembolsos por serviços não utilizados voluntariamente pelo consumidor.

6.5. RETIRADA DO CONSUMIDOR, CANCELAMENTOS E CANCELAMENTO DA VIAGEM DEVIDO AO NÚMERO MÍNIMO DE PESSOAS REGISTADAS OU CIRCUNSTÂNCIAS INEVITÁVEIS E EXTRAORDINÁRIAS.

6.5.1. A qualquer momento antes do início da viagem organizada, o viajante pode rescindir o contrato, caso em que deve indemnizar a Agência e/ou Organizador com as penalidades indicadas abaixo:

1) As taxas de cancelamento e manuseamento serão indicadas na cotação partilhada com o cliente antes da compra.

2) Taxas de tratamento de cancelamentos, como especificado nas condições particulares.

Se não comparecer à hora prevista de partida, não terá direito a qualquer reembolso do montante pago.

Não obstante o acima exposto, quando surgirem circunstâncias inevitáveis e extraordinárias no local de destino ou nas imediações imediatas que afectem significativamente a execução da viagem organizada ou o transporte de passageiros para o local de destino, o viajante terá o direito de rescindir o contrato antes do início do contrato sem pagar qualquer penalidade. Neste caso, o viajante terá direito a um reembolso total de qualquer pagamento efectuado, mas não a uma indemnização adicional.

6.5.2 Cessão: O viajante pode ceder o seu contrato a uma pessoa que cumpra todas as condições aplicáveis a esse contrato, notificando previamente a sua intenção, pelo menos sete dias de calendário antes do início das férias organizadas. O cedente e o cessionário serão solidariamente responsáveis perante a Agência de Viagens pelo montante em dívida do preço da viagem, bem como por qualquer comissão ou sobretaxa e pelos custos adicionais da transferência. Você deve ser informado dos custos reais da cessão, tais custos devem ser razoáveis e não devem exceder os custos realmente suportados pela uDestinos (você deve fornecer ao cedente provas de quaisquer comissões, sobretaxas ou outros custos adicionais decorrentes da cessão do contrato).

6.5.3 No caso da viagem organizada estar sujeita a condições económicas especiais de contratação, tais como voos charter, tarifas especiais, taxas de cancelamento serão estabelecidas de acordo com as condições acordadas entre as partes. Alterações ao horário dos voos especiais (voos charter), até 48 horas antes da sua data de partida, não serão consideradas motivo suficiente para o cancelamento da viagem por parte do cliente. É da responsabilidade do cliente reconfirmar os horários dos voos especiais 48 horas antes da data do voo. Se os voos de aproximação às cidades de origem destes voos especiais não tiverem sido reservados através da Companhia de Navegação ou Companhia Organizadora, esta última não será responsável por quaisquer despesas que a sua modificação ou cancelamento possa causar devido a alterações no funcionamento destes voos especiais.

6.5.4. uDestinos podem cancelar o contrato e reembolsar o viajante por todos os pagamentos feitos pelo viajante, mas não será responsável por qualquer compensação adicional se for impedido de executar o contrato devido a circunstâncias inevitáveis e extraordinárias e o viajante for notificado da cancelamento sem atrasos indevidos antes do início da viagem organizada, ou se o número de pessoas registadas para a viagem organizada for inferior ao número mínimo especificado no contrato e o organizador ou retalhista notificar o viajante do cancelamento dentro dos seguintes prazos:

1. viagens de mais de 6 dias: Vinte dias de calendário antes do início das férias organizadas,

2. viagens que duram entre dois e seis dias: 7 dias de calendário antes do início do pacote.

3. 48 horas antes do início do pacote, no caso de viagens com duração inferior a dois dias.

6.6. ALTERAÇÕES

uDestinos compromete-se a fornecer aos seus clientes todos os serviços contratados, com as condições e características estipuladas, tudo de acordo com os pontos seguintes:

a) Para além dos casos de alterações de preços regulados pela estipulação 3.2, o organizador reserva-se o direito de alterar unilateralmente quaisquer outras cláusulas deste contrato desde que a alteração não seja substancial e que o viajante seja informado da alteração pelo organizador ou pelo retalhista de forma clara, compreensível e proeminente num suporte duradouro.

b) Se antes do início da viagem organizada o organizador for obrigado a alterar substancialmente qualquer uma das principais características dos serviços de viagem, não puder satisfazer qualquer das exigências especiais do viajante anteriormente aceites ou se propuser aumentar o preço das férias em mais de oito por cento de acordo com a cláusula 3, o viajante pode, dentro de um prazo razoável especificado pelo organizador, aceitar a alteração proposta ou rescindir o contrato sem penalização.

(c) O viajante que rescinde o contrato de viagem organizada pode aceitar um pacote substituto oferecido pelo organizador ou, se aplicável, pelo retalhista, se possível de qualidade equivalente ou superior.

(d) O organizador ou, quando aplicável, o retalhista deve comunicar esta alteração ao viajante sem demora, de uma forma clara, compreensível e proeminente e num suporte duradouro juntamente com este:

O seu impacto sobre o preço do pacote onde a modificação resulta num pacote de menor qualidade ou custo mais baixo.
Um período de tempo razoável dentro do qual o viajante deve informar da sua decisão.
A indicação de que no caso do passageiro não notificar a sua decisão no prazo indicado no parágrafo anterior, será entendido que ele opta por rescindir o contrato sem penalização.
Quando aplicável, o pacote substituto oferecido e o seu preço.

(e) Em caso de rescisão do contrato de viagem organizada pelo viajante antes do seu início sem pagamento de uma penalização nos termos da alínea (b), ou não aceitação pelo viajante de uma viagem organizada substituta, o organizador ou, se for caso disso, a agência deve reembolsar sem demora indevida todos os pagamentos efectuados pelo viajante ou por um terceiro em seu nome e, em qualquer caso, num prazo não superior a catorze dias de calendário a contar da data de rescisão do contrato. O Stipulation 9 também se aplica.

l) Em nenhuma circunstância nada que não esteja incluído no contrato de viagem organizada (como, por exemplo, bilhetes de transporte do local de origem do passageiro para o local de partida da viagem, ou vice-versa, reservas de hotel nos dias antes ou depois da viagem, etc.) será da responsabilidade do Organizador, e não há obrigação de compensar estes possíveis custos de serviço independente no caso de a viagem ser cancelada por qualquer das causas de exclusão de indemnização por danos previstas na estipulação 9.

6.7. A OBRIGAÇÃO DO CONSUMIDOR DE NOTIFICAR QUALQUER FALHA NA EXECUÇÃO DO CONTRATO

6.7.1 O viajante deve informar o organizador ou, quando aplicável, o retalhista, sem atrasos indevidos, tendo em conta as circunstâncias de cada caso, de qualquer falta de conformidade que observe durante a execução de um serviço de viagem incluído no contrato.

6.8. LIMITAÇÃO DE ACÇÕES

Não obstante o disposto na secção anterior, o prazo de prescrição das acções derivadas dos direitos reconhecidos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro (B.O.E. 30-11-07) e suas alterações, será de dois anos, conforme estabelecido no Artigo 169 do referido Decreto Real.

6.9. SEGURO

É possível fazer um seguro opcional para cobrir despesas incorridas no caso de o viajante decidir rescindir o contrato ou para cobrir despesas de assistência, incluindo repatriamento em caso de acidente, doença ou morte.

Condições especiais Viagem combinada

Antes de o viajante estar vinculado por qualquer contrato de viagem organizada, deve ser-lhe fornecido o formulário de informação de viagem, o seguinte deve ser enviado nas condições particulares de cada serviço contratado:

(a) os destinos de viagem, itinerário e períodos de estadia, com datas e, onde o alojamento está incluído, o número de noites de estadia incluídas;

(b) Os meios de transporte, as suas características e categorias, os pontos, datas e horas de partida e regresso, a duração, os locais de paragens intermédias e as ligações de transporte. Se a hora exacta ainda estiver por determinar, o passageiro deve ser informado da hora aproximada de partida e de regresso;

(c) a localização, características principais e, se aplicável, a categoria turística do alojamento, de acordo com as normas do país de destino;

(d) Refeições incluídas: número, tipo de refeições, etc;

d) Visitas, excursões ou outros serviços incluídos no preço total acordado do pacote;

(e) Quando esta informação não puder ser deduzida do contexto, uma indicação de se algum dos serviços de viagem será fornecido ao viajante como parte de um grupo e, se for o caso, se possível, a dimensão aproximada do grupo;

(f) se o gozo de outros serviços turísticos depender da capacidade do viajante de comunicar verbalmente de forma eficaz, a língua em que esses serviços serão prestados;

g) A pedido do viajante, se a viagem ou férias for geralmente adequada para pessoas com mobilidade reduzida, informações precisas sobre a adequação da viagem ou férias em termos das suas necessidades.

(h) o preço total e final do pacote, incluindo todos os impostos e, quando aplicável, todas as comissões, sobretaxas e outros custos adicionais ou, se tais custos não puderem ser razoavelmente calculados antes da celebração do contrato, uma indicação do tipo de custos adicionais que o viajante pode ter de suportar.

(i) as modalidades de pagamento, incluindo qualquer montante ou percentagem do preço a ser pago como adiantamento e os prazos para pagamento do saldo, ou as garantias financeiras a serem pagas ou fornecidas pelo passageiro.

(j) O número mínimo de pessoas necessárias para a implementação do pacote e o prazo referido no Artigo 160(3)(a), antes do início do pacote, para a possível rescisão do contrato se esse número não for atingido.

(k) uma indicação de que o viajante pode rescindir o contrato em qualquer altura antes do início da viagem organizada contra o pagamento de uma penalidade apropriada ou da penalidade padrão aplicada pelo organizador de acordo com o Artigo 160(1).

(l) Informação sobre seguro opcional para cobrir custos incorridos no caso do viajante decidir rescindir o contrato ou custos de assistência, incluindo repatriamento, em caso de acidente, doença ou morte.

m) A informação exigida pela legislação em vigor sobre a protecção de dados pessoais.

Para além das informações acima, também incluirá:

a) Necessidades especiais do viajante aceites pelo organizador;

(b) Indicação de que o organizador e o retalhista são responsáveis pela boa execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato, de acordo com o Artigo 161, e são obrigados a prestar assistência se o viajante entrar em dificuldades, de acordo com o Artigo 163(2);

(c) o nome e os dados de contacto do representante local do organizador e, quando aplicável, do retalhista, permitindo ao viajante, à sua escolha, contactar qualquer um deles prontamente e comunicar eficazmente, procurar assistência quando tiver dificuldades ou apresentar uma queixa sobre qualquer não conformidade constatada durante a execução da viagem organizada;

(d) Uma indicação de que o viajante deve comunicar qualquer falta de conformidade observada durante a execução da viagem organizada, em conformidade com o Artigo 161(2);

(e) no caso de menores que viajem desacompanhados de um familiar ou outro adulto autorizado, desde que o pacote inclua alojamento, informações que permitam o contacto directo com o menor ou a pessoa responsável pelo menor no local de estadia do menor;

(f) Informação sobre os procedimentos internos disponíveis para o tratamento de reclamações e os sistemas alternativos de resolução de litígios, de acordo com a Lei 7/2017, de 2 de Novembro de 2017, que transpõe a Directiva 2013/11/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativa aos modos alternativos de resolução de litígios em matéria de consumo e, quando aplicável, sobre a entidade de resolução de litígios da qual o empregador é membro e sobre a plataforma referida no Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo aos modos alternativos de resolução de litígios em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativa aos modos alternativos de resolução de litígios em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2009/22/CE relativo aos modos alternativos de resolução de litígios em matéria de consumo.N.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE;

(g) Informação de que o viajante tem o direito de ceder o contrato a outro viajante, de acordo com o Artigo 157

Última mudança na Extremadura, Outubro 2022